Příčinám selhání malých podniků, kterým se můžete vyhnout

Tipy a strategie, jak se vyhnout zničení firmy

Obrázek přes Pixabay CC0, text přidal Glenn Stok.

Obchodním úskalím se můžete vyhnout implementací zásadních postupů, jako je získání podepsaných dohod, zabránění porušování zákonných práv a používání zásad.

S více než 35 lety podnikání jsem se naučil konkrétní strategie, které majiteli firmy pomáhají vyhýbat se problémům, které mohou firmu zničit.

Budu diskutovat o některých chybách, které majitelé malých podniků způsobují, že způsobí selhání, a ukážu vám, jaké postupy musíte dodržovat, abyste se vyhnuli potenciálním problémům.

Musíte vždy získat podepsané dohody

Smlouvy a dohody musí být jasné a podepsané před zahájením jakékoli práce. Pomůže to vyhnout se sporům.

Zde je příklad:

Dal jsem 50% slevu prodejci mého softwaru, pokud pokračoval v prodeji každý měsíc. Naštěstí jsem ho nechal podepsat souhlas s těmito podmínkami.

Po šesti měsících nečinnosti se vrátil ke koupi další položky a očekával 50% slevu. Tvrdil, že jsme měli dohodu o prodeji. Když jsem mu však řekl, aby to zkontroloval, zaplatil mi celou částku.

Poté učinil bod k nákupu měsíčně, aby získal slevu.

Musíte se vyvarovat porušení zákonných práv

Když řeknete věci, aniž byste si uvědomili právní význam, který je za tím, můžete nakonec porušit svá zákonná práva. Toto se nazývá Porušení práv z úmluvy.

Následující příklad to objasní:

Udělal jsem počítačové programování pro svého zákazníka, který byl právníkem. Jednu sobotu jsem pracoval a řekl jsem mu: „Dovolil jsem si v sobotu pracovat.“

Když zaplatil mou fakturu, která uváděla odpracované dny a hodiny, odečetl poplatek za tu sobotu. Tvrdil, že za sobotní práci nemusel platit, protože jsem mu řekl: „ Udělal jsem si svobodu .“

To bylo stejně neformální prohlášení. Ale z právního hlediska jsem se dohodl na úmluvě o pravidelné pracovní době bez jeho předchozího souhlasu.

Je jistě zajímavé, jak mohou právníci vybrat právní významy z toho, co ostatní vnímají jako neformální prohlášení.

Vyvarujte se práce zdarma, aniž byste si to uvědomovali

Jednou, když jsem vyvíjel projekt pro klienta, náhle odložil provádění dohodnutých týdenních plateb.

Můj právník mi řekl, abych přestal pracovat. Řekl, „Jen přestaň! Pokud budeš dál pracovat, prokážeš, že souhlasíš s prací bez výplaty, a on ti nikdy nebude muset platit.“

To přišlo z úst právníka. Takže můžete věřit, že je to správné.

Počáteční platby jsem ponechal až do tohoto bodu a můj klient nemohl žalovat, protože nedodržel platební podmínky.

Musíte mít jasnou obchodní politiku

Jednou z klíčových věcí, které vyučují na obchodní škole, je tvorba politiky. Když jsem udělal svou první chybu, zjistil jsem, jak je to užitečné.

Jednoho pátečního večera, když jsem byl připraven uzavřít den, někdo volal, aby zadal objednávku na poslední chvíli.

Požádal mě, abych poslal s doručením přes noc. Řekl, že má v sobotu schůzku s představenstvem a že jim musí na schůzce představit můj produkt.

Nabídl jsem odeslání na dobírku, ale on mi řekl, že účetní oddělení je uzavřeno a že nemůže dostat šek připravený na dodávku.

Navrhl jsem další řešení, jako je dobití kreditu na jeho osobní kreditní kartě a jeho společnost. Chtěl však, abych poslal fakturu.

Propadl jsem tomu a odeslal s fakturou. Společnost nikdy nezaplatila a nikdy jsem produkt nedostal zpět.

Jeho společnost tvrdila, že nákup nebyl nikdy schválen a že neměl právo provést objednávku, protože nebyl kupujícím společnosti.

Dozvěděl jsem se, jak snadno jsem se mohl vyhnout ztrátě. Mohl jsem mu říct: "Zasíláme pouze na dobírku nebo kreditní kartou. Nejsou žádné výjimky. To je naše politika."

Je to jednoduché! Nemá smysl spěchat na objednávku bez řádné bezpečnosti platby.

Je zásadní, že dokumentujete všechno

Je nezbytné vést záznamy o korespondenci s klienty. Někteří lidé neposlouchají a za své problémy obviňují jiné.

Při jednání s těmito typy lidí se musíte chránit. Pomáhá vést přesné záznamy o událostech a korespondenci.

Zde je příklad znepokojující události:

Klient chtěl, abych odstranil jeho službu hlasové schránky, protože nechtěl, aby mu jeho volající mohli nechat zprávy.

Snažil jsem se mu říct, že pokud odstraním jeho hlasovou schránku, všechny zprávy, které měl, budou navždy ztraceny. Zeptal jsem se, jestli tomu rozumí, a rozzlobil se, že zpochybňuji jeho znalosti.

Poslal jsem mu tedy e-mail s oznámením, že odstraním jeho hlasovou schránku poté, co potvrdí, že poslouchal všechny jeho zprávy. Znovu se rozčilil a vystřelil rychle rozzlobený e-mail se slovy:

" Prostě to udělej !!!" “

Dobře, tak jsem to udělal.

Následujícího dne křičel:

Vyhrožoval mi, že mě zažaluje, že jsem zničil jeho podnikání, protože měl důležité zprávy, které jsem smazal. Řekl mi, že mi jeho právník zavolá.

Poslal jsem mu tedy kopii mého e-mailu se žádostí o poslech jeho zpráv, než je odstraním. Přiložil jsem kopii jeho odpovědi, kde potvrdil: „JEN TO DĚLAT !!!“ a požádal jsem ho, aby tento e-mail poskytl svému právníkovi, aby věděl, jak vyřídit žalobu, kterou navrhuje. Nikdy jsem od něj ani od jeho právníka neslyšel.

Kdybych si tyto záznamy o našich e-mailech neuchovával, možná bych musel vyřídit soudní proces.

Uschovejte si dokumenty veškeré korespondence.

Obrázek z Pixabay

Vždy sledujte obnovení ukradených produktů

Jednou jsem měl zkušenosti s prodejcem softwaru, který prodával plagiátové kopie jedné z mých aplikací.

Můj právník dokázal najít několik koncových uživatelů, kteří od něj nakupovali a žalovali o inkasování plateb. Ukradené vybavení může být zabaveno, i když za něj někdo zaplatil. Pokud zloději zaplatili, nejsou chráněni.

Je bezpodmínečně nutné znát zákon a používat jej k ochraně svého podnikání.

Nikdy neztrácejte drahocenný čas

Když jsem poprvé začal podnikat, byl jsem příliš trpělivý a strávil jsem spoustu času zbytečnými vyjednáváními. Naučil jsem se omezit čas strávený jakýmkoli novým úsilím a jít dál, pokud k tomu nedojde dostatečně rychle.

Své zdroje můžete použít na něco slibnějšího, když vytáhnete zástrčku s lidmi, kteří odkládají. Čas jsou peníze, jak se říká.

Udělejte svůj web funkční s informacemi vhodnými pro vyhledávání

Jedna věc, kterou často vidím při procházení webu, jsou obchodní weby, které jsou zcela zastaralé s nepřesnými informacemi. Tady je moje malá rada pro vás, pokud máte obchodní web:

Poskytněte odpovědi na běžné otázky

Zákazníci mohou získat podporu na webových stránkách společnosti. Když diskutuji se zákazníky, dostávám nápady, jak přidat online obsah, který by mohl pomoci i ostatním.

Přilákejte zákazníky pomocí technik SEO

Kromě zobrazení informací o produktu na vašem webu zahrňte také články týkající se vašeho výklenku. Užitečný obsah přitahuje zákazníky lépe než s. Přidání užitečného obsahu, nikoli pouze seznam produktů k prodeji, je účinným způsobem optimalizace pro vyhledávače (SEO). Zákazníci hledají odpovědi, a přitom vás najdou.

Celkem

V jakémkoli podnikání možná budete muset občas řešit hloupé věci, ale tyto situace zvládnete profesionálně.

Držte se předem naplánovaných zásad, abyste se nenechali manipulovat.
Uchovávejte si záznamy o nepříjemných situacích pro případ, že byste se na ně měli později obrátit.
Získejte písemné dohody, než se zapojíte do nových snah.
Vždy se zaměřte na to, co lidé chtějí, ve všech možných směrech.

Tyto základní rutiny vám pomohou vybudovat lepší vztah mezi prodejcem a zákazníkem, zabráníte fatálním chybám a přinesou vám větší úspěch.