Walmart: komplexní obchodní analýza pro americký trh

Walmart

I. Walmartovo makro prostředí

Analýza PESTEL je nejčastěji používaným nástrojem pro analýzu makroprostředí společnosti. Analýza PESTEL se provádí, aby se zajistilo, že společnost využívá příležitosti a minimalizuje nebo se vyhýbá výzvám, které představují vnější faktory (Issa, et al., 2010).

Souhrn klíčových zjištění Walmartovy analýzy PESTEL je následující:

Analýza PESTEL

Politické faktory

Přechod na novou vládní správu za nově zvoleného prezidenta Donalda Trumpa vykazuje nejistoty ohledně nové zahraniční politiky a obchodní politiky.

Ekonomické faktory

Online maloobchodní nákupy se podstatně zvýšily a v roce 2016 dosáhly 394,9 miliard USD, což je o 15,1% více než v roce 2015.

Předpovídalo se, že celosvětový ekonomický růst dosáhne 2,7%, zatímco americká ekonomika poroste jen skromným tempem 2,2% (Anon., 2017).

Země G20, země BRICS (včetně Brazílie, Ruska, Indie, Číny a Jižní Afriky), země účastnící se asijsko-pacifické hospodářské spolupráce (APEC), země v Transatlantické dohodě o partnerství a investicích (TTIP) a komplexní Dohoda o hospodářském partnerství (RCEP) atd. Tvoří velkou část globálního obchodu (UNCTAD, 2017).

Digitální revoluce probíhá bezprecedentně rychlým tempem, kdy se technologie stávají hlavní hybnou silou ekonomiky (Margherio a kol., Nd)

Sociální faktory

Generace Baby Boomer odchází do důchodu a místo generace Boomers zaujímá generace X a Millennials.

Nízká mzdová sazba Walmartu pro jejich zaměstnance vyvolala velkou kritiku a společnost kvůli tomuto problému čelila různým soudním sporům a rozšířeným bojkotům (Johansson, 2005).

Technologické faktory

Vznikají nové společnosti pro online nakupování, které rychle získávají podíl na trhu. Vezměme si například Amazon. V roce 2015 tržní kapitalizace společnosti Amazon převýšila tržní kapitalizaci společnosti Walmart a stala se nejcennějším maloobchodníkem v USA. A co víc, ve třetím čtvrtletí roku 2016 se Amazon zařadil jako čtvrtá nejcennější veřejná společnost (Cheng, 2016).

S nástupem internetu mají zákazníci také více zdrojů k získávání informací a recenzí o produktu a společnosti.

Faktory prostředí

Povědomí o ekologickém konzumu a etických otázkách týkajících se socio-environmentálních nákladů společnosti roste. Vzhledem k tomu, že hnutí na ochranu životního prostředí v posledních letech dosáhlo své dynamiky, je pravděpodobnější, že společnosti, které jsou označeny jako ekologické a ekologické, dostanou pozitivní zpětnou vazbu od hostů a udrží si pozitivní obraz veřejnosti (OECD, 2012).

Nové zdroje energie, které jsou účinnější a šetrnější k životnímu prostředí, jsou aplikovány ve větším rozsahu.

Právní faktory

Předpisy v oblasti životního prostředí týkající se ekologické stopy společnosti, emisí CO2 atd. Jsou na všech úrovních mnohem přísnější.

Kybernetické zákony a předpisy týkající se kybernetického světa se zpřísnily a chrání společnosti před riziky krádeže identity, porušením autorských práv atd.

II. Walmartovo mikro prostředí

K posouzení mikroprostředí společnosti je přijata Porterova analýza pěti sil, která analyzuje zákazníky, dodavatele, konkurenty, nové účastníky a náhražky společnosti Walmart. Tato analýza je účinná takovým způsobem, že může společnosti pomoci identifikovat nové trendy a změny, které ovlivňují její ziskovost, a najít strategie, jak těmto účinkům čelit již v rané fázi (Porter, 2007).

Porterova analýza pěti sil

Konkurenti

Mezi přímé konkurenty patří Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen a Kroger.

Potraviny také konkurují Walmartu nepřímo na maloobchodním trhu. Některé oblíbené řetězce samoobsluh zahrnují 7-Eleven, Circle K, On the Run a Certified.

Prodejní automaty si ve Spojených státech získaly obrovskou popularitu. Více než 6,9 milionu strojů se nachází v kancelářských prostorech nebo obchodních centrech.

Dodavatelé

Díky své velikosti má Walmart velkou moc nad svými dodavateli. Může vyjednávat se svými dodavateli o nákupu velkého množství produktů za skvělé diskontní ceny.

Walmart také nakupuje a dováží výrobky ze zámoří.

Noví účastníci

Nový vstup do maloobchodního sektoru je docela náročný, protože počáteční kapitálový požadavek je velmi vysoký. Na trhu dominují někteří významní hráči.

U některých maloobchodních prodejen existuje silná konkurence pro určité typy výrobků, jako jsou oděvy, potraviny atd.

Zákazníci

Zákazníci mají na maloobchodních trzích velkou moc, protože mají mnoho možností při rozhodování, kde nakupovat. V závislosti na demografických údajích a preferencích zákazníků si vyberou vhodné místo pro nákup.

Náhradníci produktů a služeb

Existují blízké náhrady typů produktů a služeb, které Walmart v současné době nabízí. Například pro oděvy mohou spotřebitelé místo nákupu ve Walmartu nakupovat v jiných obchodech s oděvy, jako jsou TJ Maxx, Rose, Love atd.

Stručně řečeno , ze situační analýzy vyplývá, že i když je Walmart gigantem na maloobchodním trhu, je konkurence velmi intenzivní a vyžaduje, aby společnost vypracovala komplexní a efektivní marketingové kampaně na podporu image společnosti a odlišení od jejích konkurentů.

III. Walmartův cílový trh

Cílovým trhem se rozumí skupina zákazníků, kteří sdílejí některé běžné měřitelné atributy, které předvídatelným způsobem ovlivňují jejich chování. Jakmile společnost definuje svůj cílový trh, může vyvinout vhodné strategie tržního přístupu, aby lépe přilákala a sloužila svým zákazníkům. Na základě své obchodní strategie použil Walmart tři techniky k segmentaci trhu, a to demografické údaje (zejména příjem a věk) a zeměpis.

Za prvé, od svého založení je hlavní marketingovou zprávou, kterou společnost Walmart neustále sdělovala svým zákazníkům, „ušetřit peníze, žít lépe“, což vyjadřuje příslib společnosti, že bude zákazníkům nabízet produkty za nízké ceny. Ve Spojených státech je tato strategie velmi úspěšná při získávání zákazníků s nízkými a středními příjmy. Jak je patrné z grafu, za rok 2015 má více než polovina kupujících Walmart průměrný roční příjem 49,9 tis. USD a méně. Ve srovnání s Walmartem přilákal Target, jeden z největších konkurentů Walmartu, zákazníky s vyššími příjmy.

Target, jeden z největších soupeřů Walmartu, přilákal zákazníky s vyššími příjmy.

Maloobchod Kantar

Pokud jde o věk, Walmart dále identifikuje některé hlavní skupiny zákazníků.

Například Baby Boomers tvoří zhruba třetinu zákaznické základny Walmartu, což je pochopitelné, protože to jsou často lidé odpovědní za nakupování celé domácnosti. Kromě toho jsou generace Xers, kteří jsou relativně mladí, zdatní v oblasti technologií a s nízkými příjmy, také důležitou skupinou kupujících ve společnosti Walmart.

Technologicky zdatní a s nízkými příjmy jsou také důležitou skupinou kupujících ve Walmartu.

Za třetí, Walmart používá techniky geografické segmentace a dělí zákazníky na základě jejich umístění, aby určil, kde mají najít své maloobchodní prodejny a co skladovat. Například ve městech s teplým podnebím, jako je San Diego, Walmart neukládá sněhové lopaty a jiné položky související se sněhem (Noel & Hulbert, 2011). Kromě toho jsou obchody Walmart populárnější ve východní oblasti ve srovnání se západní oblastí Spojených států, s výjimkou západního pobřeží a několika odlehlých hodnot (Jacobs, nd).

Mapy lokalit Walmart ve Spojených státech

Velké přemýšlení

IV. Walmartova hodnotová nabídka

K vyhodnocení hodnotové nabídky společnosti lze použít techniku 4P vyvinutou E. Jerome McCarthym k analýze klíčových definujících charakteristik podniků a k určení jejího marketingového mixu. Čtyři hlavní faktory modelu 4P jsou produkt, cena, místo a propagace. Pro Walmart jsou jeho 4P prvky následující:

Walmartův 4P

Produkt: Walmart poskytuje zákazníkům maloobchodní služby online i offline. Jelikož se jedná o maloobchod s více značkami, nabízí na jednom místě všechny druhy produktů, které by spotřebitel mohl potřebovat, včetně produktů v kategoriích jako elektronika a kancelář, filmy, nábytek, domácí kutily, kojenecké výrobky, oblečení, výrobky pro domácnost, farmacie venkovní vybavení a další sezónní předměty. Walmart apeluje na své zákazníky tím, že jim poskytuje pohodlné a snadné nakupování na jednom místě. Například prodejní pracovníci společnosti Walmart jsou vyškoleni, aby efektivně pomáhali nakupujícím při hledání zboží, které potřebují. Společnost také školí své zaměstnance, aby řádně pomáhali kupujícím a poskytovali jim nejlepší zážitek od chvíle, kdy vstoupí do obchodu.
Cena: Walmart zavádí nízkonákladovou vedoucí obchodní strategii. Pokud jde o cenu, Walmart agresivně soutěží se svými přímými konkurenty, aby poskytl co nejnižší nabídku. Jeho aktuální slogan zní: „Ušetřete peníze. Žijte lépe, “což naznačuje závazek společnosti k její strategii nízkých cen. Jedná se také o cenovou strategii Everyday Low Price (EDLP), jejímž cílem je přilákat velkou populaci kupujících. Nákupem a prodejem ve velkém objemu je Walmart schopen agresivně vyjednávat se svými dodavateli o nákupu za nízké náklady a díky zhmotnění úspor z rozsahu může prodávat výrobky spotřebitelům za nízké ceny a stále vytvářet zdravé zisky. Lze tedy tvrdit, že v marketingovém mixu je cenová složka hlavním prodejním místem Walmartu. Navíc,díky využití nejnovějších technologií, jako je používání čárových kódů a vyplácení zaměstnanců s minimální mzdou, může Walmart také snížit své provozní náklady.
Povýšení: Existuje několik strategií, které společnost Walmart od svého počátku přijala na podporu svého podnikání, přičemž hlavním poselstvím pro zákazníky je nabídka široké škály zboží za nízkou cenu. Pokud jde o tradiční reklamní kanály, používá Walmart k inzerci svých speciálních nabídek a prodeje noviny a webové stránky. Pokud jde o vztahy s veřejností, společnost používá tiskové zprávy k aktualizaci svých kupujících a zúčastněných stran o politikách, produktech a strategiích. Aby se zmírnila její negativní publicita kvůli její slabé odborové organizaci, nízkým mzdám atd., Snaží se společnost naplnit svou společenskou odpovědnost firem založením nadace Walmart Foundation, která získává finanční prostředky a přispívá dary na posílení místní komunity, poskytuje ekonomické příležitosti pro znevýhodněné a budovat udržitelný dodavatelský řetězec po celém světě (Anon., ND).Pokud jde o kanál digitálního marketingu, Walmart vytváří svou online přítomnost prostřednictvím různých platforem. Nejprve široce inzeruje své webové stránky elektronického obchodu a přitahuje zákazníky nabídkou dárkových peněz pro nové návštěvníky. Zadruhé má také vlastní stránky sociálních médií na sociálních sítích, jako je Facebook, Twitter atd., A blog sponzorovaný společností.
Místo: Ve Spojených státech má Walmart téměř ve všech státech více než 5 000 obchodů a vytváří více než 1,5 milionu přímých a nepřímých pracovních míst. Walmart také vlastní více než 150 distribučních center, která jsou centry obchodních aktivit společnosti (Anon., ND). Jeho distribuční provoz zůstává největším a nejrušnějším na světě, který dodává zboží do obchodů a k zákazníkům. Díky umístění a distribuční síti Walmartu je pro zákazníky výhodné nakupovat ve svých obchodech a také pomáhat snižovat provozní náklady.

Reference

Cheng, E. (2016). Amazon se šplhá do seznamu pěti největších amerických akcií podle tržní kapitalizace. Citováno z
Dibb, S., a Simkin, L. (1991). Cílení, segmenty a umístění. International Journal of Retail and Distribution Management , 4-10.
(2017). Globální ekonomické vyhlídky: Slabé investice v nejistých dobách. Washington, DC: Skupina Světové banky.
Issa, T., Chang, V. a Issa, T. (2010). Udržitelné obchodní strategie a rámec PESTEL. GFTS International Journal on Computing, 1.
Jacobs, S. (nd). Velké přemýšlení . Citováno v březnu 2017, z Big think:
Johansson, E. (2005). Wal-Mart: Vrácení mezd, práv a amerických snů pracovníků. Americká práva při práci.
Margherio, L., D., H., Cooke, S., & Montes, S. (nd). Ekonomická a statistická správa. Citováno březen 2017, z
Noel, C., & Hulbert, J. (2011). Marketingový management v 21. století. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.
OECD. (2012). Zelená inovace v oblasti služeb cestovního ruchu.
Naše umístění . (nd). Citováno 13. března 2017, z
Porter, M. (2007). Pět konkurenčních sil, které utvářejí strategii. Harvardská obchodní recenze .
UNCTAD. (2017). Sledování globálních investičních směrů.
Walmartova nadace . (nd). Citováno 13. března 2017 z
Waterschoot, W., & Bulte, C. (1992). Revize 4P klasifikace marketingového mixu. Journal of Marketing, 56, 83-93.