Top 10 postupů při podpoře investic

Přímé zahraniční investice (PZI) se ukázaly jako skvělý nástroj pro země na podporu jejich ekonomického růstu, získání managementu a technologického know-how, vytváření pracovních míst a zrychlení mezinárodní spolupráce. Na podporu přílivu PZI do země jsou vládou nebo soukromým sektorem zřizovány agentury na podporu investic s cílem propagovat destinaci, usnadňovat investiční postupy a radit místním orgánům, jak zlepšit investiční klima a konkurenceschopnost lokality.

Různé studie ukázaly, že provoz agentury pro podporu investic se ukázal být přínosem pro investiční přitažlivost lokality vyplněním informačních mezer, porovnáním potenciálních investorů s investičními příležitostmi a zlepšením image lokality i investičního prostředí. Úspěšné agentury podporující investice sdílejí společné postupy a strategie následovně:

1. Udržujte aktualizovaný web

Ve stále rostoucí popularitě internetu je web první místo, kam investoři přicházejí, aby se dozvěděli o místě a jeho potenciálech. Web nejen zvyšuje konektivitu agentury, ale také zvyšuje její důvěryhodnost. Web musí být uživatelsky přívětivý s přehledným souborem Sitemap a musí poskytovat čtenářům vysoce kvalitní obsah.

Propagační web obvykle poskytuje takové informace, jako jsou komparativní výhody, investiční postupy, legislativa, média a události, obchodní příležitosti, výzkumné / případové studie, úspěšné příběhy, služby agentury, kontaktní informace a odkazy na další užitečné zdroje. Některé weby udržují databázi obsahující základní nebo komplikované údaje o ekonomických a investičních statistikách lokality, což potenciálním investorům umožňuje provést předběžný průzkum lokality. Pokud agentura cílí na různé trhy, měla by vytvářet subdomény v různých jazycích. K hodnocení výkonu svých webových stránek by agentura měla neustále shromažďovat informace o svých uživatelích, jako jsou demografické údaje, zájmy a potřeby, aby mohla odpovídajícím způsobem aktualizovat své webové stránky.

Webové stránky Da Nang Investment Promotion Agency

2. Sestavte seznamy často kladených otázek

I když jsou investoři při zkoumání potenciálu lokality různí ve svých potřebách a motivaci, všichni se zajímají o její obecnou technickou infrastrukturu, investiční prostředí, právní rámec, místní správu a správní systém, závazné právní povinnosti a odpovědnosti investorů, podpůrné služby a kvalitu život. Pro agentury podporující investice je proto velmi užitečné shromažďovat seznamy často kladených otázek a pravidelně aktualizovat své odpovědi. Tyto seznamy lze navíc zveřejnit na webových stránkách agentury nebo zahrnout do pravidelných oznámení nebo propagačních materiálů agentury, aby k nim mohli investoři pohodlně přistupovat.

3. Poskytněte informace včas

Vzhledem k tomu, že investoři často musí shromažďovat materiály a rozhodovat se v krátkém čase a jsou často oslovováni a získávány jinými agenturami, upřednostňovali by agentury, které si také cení svého času a včas odpověděly na jejich dotazy nebo požadavky. Investoři berou pomalou nebo žádnou reakci jako projev lhostejnosti nebo neprofesionality. Každá agentura na podporu investic by proto měla vypracovat interní pokyny pro vyřizování dotazů nebo žádostí investorů, s uvedením časového harmonogramu zpracování a vyřizování žádostí, zejména nových investorů. Pokud zaměstnanci nemohou na otázku rychle odpovědět, je užitečné zaslat investorovi e-mail s potvrzením přijetí dotazu a informovat ho o aktuální situaci a o tom, co může očekávat.

4. Hostujte profesionální schůzky

Jako v každém vztahu, i zde je první setkání zásadní pro navázání vazby s potenciálním investorem nebo zákazníkem. V rámci přípravy na první schůzku by agentura měla shromáždit co nejvíce informací o investorech, jejich potřebách a fázi plánovaných projektů. Toho lze dosáhnout komunikací s nimi před schůzkou, abychom porozuměli jejich obavám a záměrům. Místo setkání musí být v dobrém stavu, čisté a pohodlné, vybavené potřebným vybavením, jako je mikrofon, počítače, projektory atd. Kromě toho by agentura měla po setkání připravit propagační materiály, které investorům poskytne. Při jednání se očekává, že obchodní etiketa si zachová profesionalitu a projeví úctu investorům.

Vždy byste měli projevovat náležitou zdvořilost, jako je přesnost, potřesení rukou, formální oblečení, tón a obchodní jazyk. Vzhledem k tomu, že investoři často podléhají přísnému harmonogramu, měla by agentura poskytnout investorům krátkou prezentaci s nejdůležitějšími a nejužitečnějšími informacemi. Z přípravy schůzky je třeba pořídit a zkontrolovat zápis. Po schůzce by zaměstnanci měli zaslat poděkování nebo následný e-mail, aby poděkovali za čas investora a odpověděli na všechny nevyřešené otázky / požadavky během schůzky. Je zásadní, aby investoři dodrželi všechny sliby dané na schůzi.

Správné místo setkání

5. Udržujte osobní kontakty

Je téměř nepsaným zákonem, že investoři se při hledání obchodních příležitostí v novém městě nebo zemi značně spoléhají na osobní kontakty. Zejména v době nejistoty budou mít větší prioritu dlouhodobí partneři, kteří se ukázali jako důvěryhodní a prospěšní. Proto je pro agenturu pro podporu investic užitečné znát její potenciální investory a partnery na osobní úrovni a vytvořit s nimi dlouhodobý vztah. Vztah potřebuje hodně času a úsilí k vybudování silné důvěry. Agentura proto musí tvrdě pracovat a zavázat se ke svým investorům, že budou podporovat jejich síť.

Udržování osobních kontaktů je klíčem k řízení vztahů se zákazníky

6. Využijte Big Data / Computerize

S rozmachem internetu a vědy o datech byly informace shromažďovány a sdíleny po celém světě. Agentury na podporu investic mohou shromažďovat údaje o různých ekonomických a finančních ukazatelích, potenciálních investorech, investičních trendech, rizicích a dalších místních statistikách. Měly by být také shromažďovány informace o současných investorech a projektech, aby bylo možné sledovat jejich postup, nabízet včasnou podporu a udržovat vztahy. Kromě toho by také měla být shromažďována a analyzována interní data, která pomohou posoudit výkon a efektivitu organizace.

I když se rozumí, že informace jsou klíčem k podnikání, ne všechny organizace mají správné dovednosti a technologie, aby získaly cenné informace z obrovského množství dat. Kromě toho by měl být optimalizován také interní systém / mechanismy sdílení informací v organizaci, aby se maximalizovalo toto vzácné aktivum a ušetřil čas a peníze. Aby to bylo možné, měla by organizace přijmout a investovat do analytických nástrojů pro data, které pomohou s analýzou dat. Tyto nástroje mohou pomoci zpracovat data a prezentovat je v přátelském a přehledném formátu, aby pomohly uživatelům porozumět datům a urychlit proces rozhodování.

Éra dat a automatizace

7. Segmentové trhy a sektory

Mnoho zemí uplatňuje cílené politiky přitahování investic a podporuje pouze ta odvětví, která jsou v rozvojové agendě dané země považována za vhodná. Jak se země posouvají v hodnotovém řetězci, stávají se žádoucí vysoce technologická odvětví a služby a země upřednostňují investory, kteří přinášejí vyspělé technologie, know-how a udržitelný příliv kapitálu.

V důsledku toho za účelem zvýšení efektivity svých činností oddělují agentury podporující investice také své potenciální investory a trhy, aby přizpůsobily své přístupové strategie a propagační činnosti. Například účast na regionálních nebo mezinárodních investičních konferencích může pomoci šířit image a poselství agentury k masovému publiku. Přesvědčit klíčové nadnárodní korporace, aby investovaly do lokality, však vyžaduje individuální kontakty, časté návštěvy v sídlech společností a přitažlivé individuální pobídkové balíčky.

Mnoho agentur má navíc specializované divize nebo týmy pro strategické trhy, jako je Japan Desk pro podporu japonských investorů nebo evropský tým pro podporu evropských společností atd. Tímto způsobem mohou vyhovět specifickým potřebám a charakteristikám investorů ze specifického původu.

Japonská webová stránka agentury Da Nang Investment Promotion Agency

8. Udržujte vysoce kvalifikovaný personál

Jako každá organizace, i lidské zdroje hrají důležitou roli ve výkonnosti a výsledcích agentury podporující investice. Jelikož agentura jedná s investory z jiných zemí a ze všech společenských vrstev, její zaměstnanci by měli mít odpovídající školení a dovednosti. Znalost cizích jazyků a multikulturní porozumění jsou zásadní. Navíc, protože mnoho investorů má zájem dozvědět se o místním právním systému a správních postupech, je znalost a pochopení těchto aspektů zásadní.

Vzhledem k tomu, že mnoho postupů při zakládání projektů je velmi komplikovaných a mohou mít právní závazky, musí pracovníci podpory investic pravidelně aktualizovat své znalosti, aby nedocházelo k dezinformacím a souvisejícím následkům. Kromě toho mohou komunikační a mezilidské dovednosti pomoci navázat stabilní vztah se zákazníky.

9. Spolupracovat s dalšími agenturami podporujícími investice na národní a mezinárodní úrovni

Ačkoli se všechna města a země snaží odlišit a konkurovat si navzájem ve snaze přilákat zahraniční investice, mnoho investorů hodnotí atraktivitu potenciální investiční lokality ve vztahu k okolním regionům. Důvodem je to, že v tomto stále více propojeném světě se podniky, zejména výrobní společnosti, staly vysoce specializovanými a nepracují samy - potřebují své dodavatele, distributory, přepravce a zákazníky. Proto je stejně důležité, aby agentury podporující investice spolupracovaly na podpoře svého regionu jako celku a zároveň kladly důraz na silné stránky jednotlivých lokalit. Jedním z úspěšných příkladů jsou země ASEAN,kterým se podařilo vytvořit společnou ekonomickou komunitu a propagovat region jako celek navzdory jejich obrovským individuálním rozdílům.

Hospodářské společenství ASEAN

10. Aktivně zlepšit investiční prostředí

Investiční podpora lokality je v zásadě podobná marketingu společnosti: úkolem agentury podporující investice je prodat svou lokalitu jako atraktivní investiční destinaci. Pokud samotné umístění není vhodné pro podnikání, je těžké inzerovat, aniž by bylo označeno jako nepravdivé. Jinými slovy, pokud investor stráví svůj čas a zdroje návštěvami staveniště nebo dokonce zahájením investičního projektu v lokalitě a poté zjistí, že vše neodpovídá jeho očekáváním, může se investiční podpora rychle obrátit zpět.

Aby toho nebylo málo, investoři často sdílejí informace se svými partnery a mohou varovat ostatní, aby investovali v tomto regionu. Kromě organizování propagačních kampaní proto musí agentury podporující investice úzce spolupracovat se stávajícími společnostmi a místní samosprávou na zlepšení investičního prostředí města / země. Lze zlepšit stávající infrastrukturu, lidské zdroje nebo právní rámec a investiční pobídky ke zlepšení investičního prostředí. Kromě toho, protože mnoho agentur pro podporu investic je zřízeno zcela nebo zčásti místními vládami, mají úzké vazby s místními úřady a mohou je využít k ovlivnění rozhodovacích orgánů. Podpora agentury by nicméně měla odrážet dlouhodobé strategie a vize sociálně-ekonomického rozvoje lokality,a neměly by být obsluhovány některými zájmovými skupinami.

Stručně řečeno, pro získání a udržení investorů by agentury podporující investice měly přijmout postupy ke zvýšení jejich efektivity a profesionality. Tyto návrhy mohou být použity vedle jejich aktuální agendy ke zlepšení jejich výkonu.

© 2018 HH