Obsah:
Vzhledem k tomu, že rok 2020 je tak nepředvídatelný, podniky skutečně spoléhají na to, že jejich zaměstnanci zůstanou konzistentní a přinášejí výsledky. Jak ale řídit zaměstnance v takových nepředvídatelných dobách? Jak vytvoříte standard, kde žádný dosud nebyl? Klíč spočívá v budování a udržování silných základů na pracovišti, které vašim zaměstnancům umožní pracovat v prostředí, které podporuje konzistenci a efektivitu.
Konzistence přináší organizaci pořádek. Pomáhá určit standard. Například podnikání, které trvale poskytuje výjimečné služby, nastavilo standard pro jejich úspěch. Stávají se předvídatelnými a to může dobře platícím klientům přinést spoustu pohodlí. Podobně zaměstnavatel, který je vůči zaměstnancům trvale poctivý a transparentní, stanoví standard čestnosti a transparentnosti na pracovišti.
Představte si, že pracujete v prostředí, kde neexistuje konzistence. Jak počítáte pokrok? a jak určíte úspěch? Věřím, že implementace strategií k udržení konzistence odlišuje podnikání od konkurence.
Osvědčená taktika pro vytváření konzistence a efektivity
Pozorovat. Sledujte různá oddělení v akci. Je překvapivé, co můžete najít. Jednou jsem strávil týden na jiném oddělení ve své staré práci a uvědomil jsem si, že jeden zaměstnanec strávil každý týden téměř celou hodinu tím, že šel celou cestu dolů do suterénu, jen aby si vzal kancelářské potřeby. Byli v 18. patře! Přinesl jsem to na příští schůzi a téměř okamžitě byla učiněna opatření pro dodávky, které by měly být dodány na toto konkrétní podlaží. Tato společnost si také udělala čas, aby na tomto podlaží vytvořila určené místo pro skladování často používaných kancelářských potřeb. Takové situace mohou vést k mnohem větší efektivitě. Může se to zdát jen za hodinu, ale za rok to je přibližně 52 hodin a tyto hodiny lze nyní přidělit dalším důležitějším úkolům.Můžete si všimnout, kdo je a kdo nefunguje efektivním způsobem, a dokonce i tato pozorování mohou způsobit změny, které vytvoří produktivnější pracoviště.
Vést příkladem. Epictetus jednou řekl: „Udělejte ze svého podnikání to, že v ostatních vytáhnete to nejlepší tím, že budete příkladem sami.“ Pokud ti, kdo mají na starosti, znovu a znovu dokazují, že sami pracují důsledně a efektivně, lidé si toho všimnou. Zaměstnanci budou přirozeně napodobovat chování svých nadřízených a pomalu, dojde k zvlnění a toto chování se stane normou. Buďte trpěliví, budování základů pro jakýkoli typ chování bude nějakou dobu trvat, ale věřím, že to může začít u jednoho člověka, který je ochoten provést změnu.
Určete své překážky. Zeptejte se sami sebe, co stojí v cestě hladkému provozu. Může to být starý systém, který je stále na místě, který je třeba vylepšit, nebo zaměstnanec se slabým výkonem 3 čtvrtiny za sebou. Zapište si řešení těchto překážek. Pokud si například všimnete problémů s výkonem u konkrétního oddělení, analyzujte faktory, které by k tomu mohly přispět. Možná nový nájem vyžaduje další školení nebo staré metody nefungují. Pokud znáte příčinu těchto problémů, je mnohem snazší vyřešit chyby.
Pohodlně vedete tvrdé konverzace. Jako zaměstnavatel chápu, že může být nervy drásající vést obtížné rozhovory s těmi, kteří nesplňují standardy. Ale právě tyto konverzace vás definují jako manažera a jako firmu. Tyto konverzace ve skutečnosti budují důvěru u lidí, se kterými pracujete. Dokud budou rozhovory udržovány konstruktivní a poctivé, bude zaměstnanec, i když se v té době cítí špatně, skutečně motivován pracovat produktivněji a efektivněji.
Vypracovat program rozpoznávání založený na chování. Vzpomeňte si na základní školu a tradiční nálepku „zlatá hvězda“, kterou byste dostali, kdybyste šli dál a dál. Stejný koncept funguje v pověstném kancelářském prostředí. Mohlo by to být stejně levné jako výkřik na příští schůzce v kanceláři nebo dárkový poukaz do místní kavárny. Nejdůležitější je, aby zaměstnanci pochopili, že odměna se uděluje na základě chování, které je příkladem kancelářské kultury. Zaměstnanci musí vědět, že tyto odměny nejsou řízeny výsledky. Pokud jsou odměny řízeny výsledky (zejména peněžní odměny), může se zaměření přesunout z šťastného pracovního prostředí do konkurenčního prostředí. Viděl jsem, že tato metoda má nepříznivé účinky a na druhé straně se zaměstnanci mohou (ne všichni!) Skutečně stanou méně efektivními.
Ať už zvolíte jakoukoli taktiku nebo taktiku, zajistěte dostatek času na provedení strategie. Ke změně chování zaměstnanců nedojde přes noc. Můžete si však být jisti, že výhody plánování a provádění plánu konzistence na pracovišti stojí za to. Vyžaduje to jen jednu osobu s důvěrou. Moudrými slovy Dolly Partonové „Pokud se vám nelíbí cesta, po které jdete, začněte dláždit další.“
Prameny
McEntire, Margaret. (15. dubna 2019) Osvědčené postupy: Podpora konzistence v systému. Mezinárodní franšízová asociace. Citováno 28. září 2020.
Zaměstnanci prodejní skupiny. (6. června 2020) Proč na vašich zaměstnancích záleží konzistence. Prodejní skupina . Citováno 28. září 2020.
wikiHow Zaměstnanci. (11. srpna 2020) Jak implementovat efektivní strategie. wikiHow. Citováno 26. září 2020.