Tipy pro síť: jak měřit úspěch v síti

Heidi Thorne (autorka) prostřednictvím Canvy

Byl jsem vyčerpaný!

Když se sociální média začala stávat THE way to network, zcela jsem to přijala. Ve stejné době jsem také síťoval IRL (v reálném životě) jako blázen. Komory, vedoucí skupiny, události… pojmenujete to. Dostával jsem uznání, ale také jsem vyčerpaný. A moje finance nepůsobily dobře, navzdory mému úsilí.

Tehdy jsem vyhledal odbornou pomoc a najal obchodního kouče. A tehdy jsem se naučil, jak přesněji měřit svůj úspěch v síti. Ne všechna místa v síti jsou si rovna, pokud jde o příležitosti, které nabízejí.

Zde jsou některé z věcí, které jsem se naučil ze své analýzy…

Jak by měly být měřeny výsledky v síti?

Toto je jedno z nejtěžších témat! I když byste mohli udělat nějakou sofistikovanou analýzu interakcí, událostí atd. (Ano, něco z toho jsem udělal, a je to projekt!), Je to obvykle nad rámec toho, co je většina vlastníků a podnikatelů ochotna udělat. Abyste získali přibližnou představu o tom, co funguje a co ne, musíte v průběhu času sledovat některé jednoduché metriky:

Počet aktivit podle skupin. Mohou to být offline nebo online nebo obojí.
Množství času stráveného v každé skupině. Bude to otvírák očí! Nesledujte jen čas na skutečnou událost nebo schůzku. Přidejte potřebné množství času na přípravu, cestování a zotavení (ano, zotavení!). Tento dodatečný čas může exponenciálně nabít váš síťový čas.
Počet doporučení přijatých od každé skupiny. Jedná se o originální spojení a úvody, které vám poslal někdo jiný.
Počet doporučení přidělených každé skupině. Dobrá metrika k určení, zda přispíváte nebo jste schopni přispět. Možná budete chtít zahrnout své nákupy od členů sítě. Ale pokud téměř všechna vaše doporučení jsou vaše osobní nákupy, je to červená vlajka, protože to může znamenat, že vaše osobní skupina kontaktů není příliš hluboká ani relevantní. Nebo to může znamenat, že lidé ve skupině nemají lidem, které znáte, co nabídnout. Ať tak či onak, může to signalizovat špatné přizpůsobení.
Počet prodejů z každé skupiny. Skutečný celkový počet transakcí, které dokončíte.
Celková dolarová hodnota prodeje z každé skupiny. Vaše celkové tržby z prodeje rozdělené podle skupinových zdrojů.
Počet přímých návštěv vašeho webu. Toto číslo najdete v Google Analytics. Program zaznamenává, kolik lidí skutečně zadá adresu vašeho webu přímo do svého prohlížeče. Může to být docela dobrá míra lidí, kteří viděli nebo obdrželi vaše informace, vizitku, tiskli o vás atd. A zadali vaši webovou adresu, aby se dozvěděli více.
Počet návštěv vašeho webu ze sociálních sítí. Google Analytics nyní obsahuje rozpis návštěv, které váš web přijímá ze sociálních médií. Opravdu užitečné zjistit, zda všechny tyto tweety a příspěvky na Facebooku generují nějaký webový provoz.

Jak často by měly být tyto statistiky sledovány a počítány?

I když to bude záležet na tom, jak aktivní je podnikání na denní bázi, pro malé a střední podniky je sledování aktivity a prodejní výsledky dosažené každý týden - nebo minimálně měsíčně - obvykle dostatečným pomocníkem pro udržení pořádku. Poté analyzujte měsíčně, čtvrtletně a ročně.

Analýza síťových čísel

Každá z výše popsaných metrik musí být časově vázaná, například pro kalendářní rok, toto fiskální čtvrtletí atd. Uvědomte si, že pro získání přesnějších trendů je nutné tyto metriky měřit a sledovat po delší dobu (minimálně jeden rok).

I když byste mohli získat docela podrobné informace o tom, jak analyzujete své síťové metriky, udržujte to jednoduché. Níže je uvedeno pouze šest způsobů, jak můžete vyhodnotit svá čísla. Mohla by existovat i další důležitá srovnání. Vyberte ty, které jsou pro vás nejrelevantnější, ale proveďte alespoň několik analýz, abyste mohli provést přesné hodnocení.

Počet aktivit podle skupiny k počtu prodejů uskutečněných z každé skupiny. Kde se guma setkává se silnicí! Vyhodnocuje, zda vaše síť funguje.
Počet aktivit podle skupiny k počtu doporučení přijatých od každé skupiny. Stejně jako porovnání aktivit s prodejem to poskytuje dobrou míru toho, jak aktivní a hodnotná jsou spojení, která vytváříte. Pokud je vaše úroveň doporučení nízká, může být čas přehodnotit vaše síťové skupiny a aktivity.
Počet doporučení přijatých od každé skupiny k počtu prodejů uskutečněných z každé skupiny. Vyhodnocuje kvalitu doporučení, která dostáváte.
Počet doporučení přijatých od každé skupiny k celkové hodnotě dolaru za prodej ze skupiny. Vyhodnocuje, zda doporučení, která dostáváte, mají hodnotu. Mohli byste získat spoustu podnikání s nízkou hodnotou dolaru, což zvyšuje vaši pracovní zátěž. Řízení prodeje s nízkým dolarem často trvá stejně dlouho jako u velkého. Dobrá metrika efektivity vašich aktivit.
Celkový počet dokončených aktivit na celkovou dolarovou hodnotu uskutečněného prodeje. Získáte představu o tom, kolik osobního úsilí by mohlo být zapotřebí k vygenerování určitého objemu prodeje.
Počet aktivit podle skupiny k počtu doporučení přidělených každé skupině. Toto je dobrá metrika toho, zda jste pro lidi ve vaší síti vhodní. Pamatujte, že vytváření sítí je obousměrná.

K sestavení těchto analýz lze použít standardní tabulkový procesor (například Microsoft Excel). Zde je příklad…

Příklad analýzy aktivity v síti

Analýza může znamenat, že za analyzované časové období: 1) Generování 3 doporučení může trvat 6 aktivit; 2) Skupina č. 1 může být plýtváním časem; a 3) Skupina 2 může vyžadovat více pozornosti.

	Počet aktivit	Počet přijatých doporučení
Síťová skupina č. 1	3	0
Síťová skupina č. 2	1	2
Síťová skupina # 3	2	1
CELKOVÝ	6	3

Neskákejte na závěry

POZOR! Vyhněte se pokušení očekávat výsledky síťových událostí okamžitě nebo dokonce v bezprostředním časovém období, jako je toto čtvrtletí. Hledáte dlouhodobé trendy.

Například zaznamenáte určitý počet síťových událostí v tomto čtvrtletí a určitý počet prodejů nebo doporučení. Ale nemyslete si, že události v tomto čtvrtletí byly přesně ty, které tyto výsledky generovaly. Událost, které jste se zúčastnili před 6 nebo dokonce 12 měsíci, mohla vygenerovat váš dnešní prodej. Když tedy začínáte tyto statistiky sledovat, dejte jim alespoň 6 až 12 měsíců, než se rozhodnete, že tato síťová aktivita nebo skupina nefunguje. Budování důvěry a vztahů potřebných k podnikání vyžaduje čas.

Jak se mění vaše podnikání, mění se i vaše sítě

To, jaké síťové aktivity a skupiny fungovaly tento rok, může být příští rok naprosto irelevantní… zvláště pokud se vaše firma změnila.

Za jeden rok jsem zrušil dvě síťové skupiny, ve kterých jsem byl velmi aktivní jen proto, že se změnilo mé podnikání. Tyto skupiny již nemohly poskytovat typy doporučení a prodejů, které jsem potřeboval k růstu.

Byla to těžká volba, protože jsem měl opravdu rád lidi v těchto skupinách a někteří se stali přáteli. Ale jedině provedením analýz, jako jsou ty, o nichž se zde diskutovalo, jsem byl schopen emočně nabrat odvahu a postavit se za svou budoucnost a finance tím, že jsem se pustil.