Zásady domácí záruky: krytí systému a zařízení

S domácí zárukou lze zařízení a systémy opravit nebo vyměnit.

Autor: Pbroks13, CC BY-SA 3.0, přes Wikimedia Commons

Osobní záruka s domácí zárukou

29. prosince 2006 je sobota leptaná hluboko v mém mozku. Je to den, na který nikdy nezapomenu. Můj manžel a já jsme právě koupili náš nový dům nacházející se v San Francisku v kalifornské oblasti East Bay. Bylo to několik dní před Novým rokem. Chtěli jsme, aby byl Nový rok oslavným dnem, a proto jsme pilně pracovali na přesunu nábytku a vybalení krabic.

Konečně! Bylo 20:00 a my jsme byli skoro usazeni. Rozhodli jsme se, že si všechno malé vybalení, které jsme museli udělat, necháme na pozdější den. Byla to jedna z nejchladnějších nocí v historii sezóny a my jsme začínali být trochu chladní. Potřebovali jsme teplo, takže můj manžel šel zapnout pec a…

…se nic nestalo. Viděli jsme, že pilot byl rozsvícen, ale z pece nevycházelo žádné teplo. "Co budeme dělat?" Zeptal jsem se. Bylo mi tak chladno, až mi cvakaly zuby. Na zahřátí domu jsme čekali příliš dlouho. "Můj drahý…" obrátil se ke mně můj manžel a řekl: "Je dobře, že máme tu domácí záruku."

Opravdu je dobré, že jsme měli domácí záruku. Společnost poskytující domácí záruky měla 24hodinovou horkou linku, proto jsme zavolali, abychom naplánovali servis. Protože to byl prázdninový víkend, služby jsme mohli získat až následující pondělí. S tím jsme byli v pořádku, protože jsme věděli, že kdybychom to byli my, nechtěli bychom během prázdnin jít na servisní volání. Naše trpělivost znamenala, že budeme muset najít jiné prostředky, abychom se zahřáli, dokud servisní technik nemohl vyjít a diagnostikovat problém. Bylo zima, ale v našem novém domově jsme byli šťastní.

Domácí záruka znamenala, že jsme mohli zavolat servis, zaplatit malý poplatek a nechat naši pec opravit nebo vyměnit. Byli jsme se službou spokojeni, ale později v tomto článku se podělím o osobní zkušenost s tím, co se může pokazit, i když máte domácí záruční smlouvu. Rovněž osvětlím některé věci, abych si byl vědom smluv o domácí záruce.

Kdokoli může zaplatit za záruční smlouvu o záruce na bydlení

Zapojil jsem se do transakcí, kdy kupující chce smlouvu o záručním servisu doma, ale chce, aby za ni zaplatil prodejce. Prodejce odmítá platit, takže si záruku hradím sám. Nevadí mi, že se vzdám malé provize, abych zajistil, že se kupující přestěhuje do domu s ochrannou službou domácí záruky.

Co je to domácí záruka?

Domácí záruka je smlouva o poskytování služby se standardní dobou platnosti jeden rok, která je obnovitelná na konci každého období. Majitelé domů kupují záruky na domácnost, aby je chránili před náklady na nepředvídané opravy domácích spotřebičů a systémů pro domácnost. V době, kdy je vydána domácí záruka, se předpokládá, že je zařízení před zahájením smlouvy v dobrém provozním stavu.

Jako realitní makléř trvám na tom, aby kupující měl domácí záruku, než se obsadí. Kupující nebo prodávající si může zakoupit záruční smlouvu na dům, avšak v mém regionu je obvyklé, že prodejce za tuto službu platí. Koncept tohoto zvyku spočívá v tom, že prodejce je ochoten zaplatit peníze jako gesto, které uvádí, že zařízení a systémy jsou v době prodeje v provozuschopném stavu. Pokud se kupující nastěhuje a zjistí, že z jakéhokoli důvodu něco nefunguje, může kupující použít domácí záruku k uvedení věci do funkčního stavu.

Na co se vztahuje smlouva o záruce domácnosti?

Záruka na domácí záruku se liší podle společnosti, proto je důležité porovnat smlouvy, abyste se ujistili, že vám vyhovuje zařízení a systémy pro domácnost, na které se smlouva vztahuje.

Záruky na bydlení se obvykle vztahují na mechanické, instalatérské a hlavní opravy zařízení, které pojištění majitele domu nepokrývá. Typem zahrnutých domů jsou obytné rodinné domy (včetně průmyslového bydlení), domy nové výstavby, byty, městské domy a mobilní domy. Domy musí být vlastněny nebo pronajaty jako rezidenční nemovitosti, nikoli jako komerční nemovitosti. Domovy musí být menší než 5 000 čtverečních stop.

Osobní zkušenost

Můj manžel a já jsme měli starý ohřívač a klimatizaci pokrytou smlouvou o domácí záruce. Ohřívač se pokazil a byl nahrazen dohodou o záruce domácnosti, smlouva však nepokrývala změny kódu, proto nás výměna kompresoru stála asi 5 000 dolarů, protože v době instalace původního ohřívače a klimatizace provedl kraj nějaký kód změny, takže připojení k ohřívači již neodpovídá současným ustanovením krajského kódu.

Pečlivě si přečtěte svou smlouvu. Pamatujte, že smlouva může stanovit, že domácí záruční společnost není odpovědná za změny požadavků průmyslových nebo místních specifikací. Jinými slovy, zařízení, které mohlo být kryto na začátku smlouvy, již nemusí být kryto z důvodu nařízení kraje nebo změn kódu.

Určitě zkontrolujte, které spotřebiče a služby jsou zahrnuty. Kromě toho zkontrolujte, zda smlouva o domácí záruce pokrývá celé náklady na výměnu položky.

Společnosti poskytující záruku na dům

Moje zkušenost s domácími záručními společnostmi je, že při vzájemném srovnání fungují všechny stejně, obsluhují stejná zařízení a systémy, ale nabízejí různé kombinace pokrytí a cen. Zákaznický servis je vynikající, žádná společnost nevyniká mezi ostatními.

Nastínil jsem plány služeb v oblasti ochrany domácnosti dvou významných společností poskytujících záruku v domácnosti. Tyto dvě společnosti představují obecný koncept a typ nabídek, které můžete očekávat, když navštívíte webové stránky společnosti poskytující záruku doma nebo když zavoláte a promluvíte se zástupcem.

Zřeknutí se odpovědnosti: I když jsou následující informace spolehlivé, neznamená to, že na ně bude při výběru záviset. Všechny společnosti poskytující záruku na bydlení se liší v tom, co nabízejí a v cenách, které účtují za své služby. Tyto informace vám poskytnou představu o tom, co můžete očekávat při hledání zásad záruk v domácnosti.

Americký domácí štít

American Home Shield má dva základní plány a za jejich služby můžete platit měsíčně.

• Kombinovaný plán je obecný plán, který poskytuje pokrytí mnoha hlavních zařízení a systémů ve vaší domácnosti.
• Sestavte si svůj vlastní plán umožňuje vybrat 10 nebo více zahrnutých položek, abyste získali pouze pokrytí, které považujete za nejdůležitější pro vás.

Stará republika domácí ochrana

Old Republic Home Protection má tři základní plány a platíte předem za celý rok.

• Standardní plán pokrytí: Zahrnuje základní spotřebiče a systémy ve vaší domácnosti.
• Konečný plán ochrany: Pokrývá vše ve standardním plánu pokrytí, plus zpětné vychytávání chladiva, zpětné získávání a likvidaci, aktualizace kódu, povolení, vytažení, jeřáby, nesprávná instalace a neodpovídající systémy.
• Platinový plán ochrany: Pokrývá vše ve standardním plánu krytí a v plánu maximální ochrany, plus zvýšené pokrytí pro instalatérské předměty, zvýšené pokrytí přerušení, úpravy (s dalšími vylepšeními kódu) a zvýšené pokrytí pro konkrétní HVAC (topení, ventilace a vzduch) systémy).

Domácí záruční zařízení a systémy

Následující tabulka spotřebičů a systémů pro domácí záruku ukazuje, co můžete očekávat od smlouvy o záručním servisu pro domácnosti. Neexistují žádná tvrdá a rychlá pravidla pro to, co je označeno jako zařízení a co je označeno jako systém. Každá společnost má svá vlastní kritéria pro označování spotřebičů a systémů. Vaše osobní smlouva bude obsahovat konkrétní podrobnosti o vaší službě. Společnosti poskytující domácí záruky obecně uvádějí seznam zařízení a systémů, jak je uvedeno níže.

Poznámka: Některé položky jsou zobrazeny jako zařízení i jako systém. Například instalatérské práce spojené s myčkou by byly pokryty jako součást služby zařízení.

Tabulka domácích záruk, spotřebičů a systémů

Každá domácí záruční společnost se liší v tom, jak označuje spotřebiče a systémy. Chcete-li znát jejich konkrétní zásady, kontaktujte přímo záruční společnost pro domácnost.

Spotřebiče	Systémy	Volitelné doplňky
Obecně jsou vyměněny následující domácí spotřebiče nebo jsou poškozené součásti opraveny:	Obecně se vyměňují následující systémy pro domácnost nebo opravují poškozené součásti:	Následující domácí spotřebiče a systémy obecně nejsou pokryty základní smlouvou, ale lze je přidat:
Okamžité zásobníky teplé / studené vody	Klimatizace, včetně potrubí	Bazén / lázně
Centrální vysavače	Topení včetně potrubí	Změkčovač vody
Zvonky	Instalatérské práce	Septické čerpání
Stropní ventilátory	Likvidace odpadu	Omezená oprava úniku střechy
Instalatérské práce	Okamžité zásobníky teplé / studené vody
Ohřívač vody	Centrální vysavače
Vodní čerpadlo	Detektory kouře
Myčka	Stropní ventilátory
Likvidace odpadků
Sporák / varná deska / trouba
Mikrovlnná trouba
Lednička
Pračka / sušička

Osobní zkušenost

Osobní citace pro můj skromný domov je následující:

• Měsíční náklady: 36,33 USD
• Poplatek za obchodní výměnu: 100 USD

Poznámka: Pokud bych měl snížit svůj poplatek za obchodní službu na 75,00 $, pak by se moje měsíční náklady zvýšily na 42,83 $.

Kolik stojí domácí záruka?

Cena se liší podle společnosti, takže musíte zavolat nebo navštívit webové stránky společnosti a získat nabídku, která vám poskytne požadovanou službu. Níže (pro dva příklady společností uvedené ve výše uvedeném odstavci „Společnosti poskytující záruku na dům“) jsou uvedeny některé ceny, které uvidíte, když navštívíte web.

Americké záruky domácího štítu

• Plán spotřebičů: 22,17 $ za měsíc
• Systémový plán: 25,67 USD za měsíc
• Kombinovaný plán: 36,33 $ za měsíc
• Sestavte si svůj vlastní plán: 29,92 $ měsíčně (pro více než 10 zařízení a systémů.)
• Poplatek za obchodní volání: 75 $, 100 $ nebo 125 $ za diagnostickou návštěvu (Vyberete si cenu; čím nižší je poplatek za obchodní volání, tím vyšší je měsíční poplatek.)

Old Republic Home Warranties

• Standardní plán ochrany: 275 USD ročně
• Plán maximální ochrany: 385 USD ročně
• Platinový plán ochrany: 485 $ ročně
• Poplatek za obchodní volání: 60 $ za diagnostickou návštěvu

Jak funguje domácí záruční servis?

Proces je snadný. Zavolejte na číslo služby nebo přejděte online a objednejte si službu. Velmi krátce po objednání servisního volání začíná servisní proces:

• Společnost poskytující domácí záruky přiřadí vašemu domovu místního předem prověřeného opraváře. Technik zavolá předem, aby naplánoval čas na servis.
• Zaplatíte malý poplatek za službu, který je předem stanoven v době, kdy stanovujete své zásady. Tento poplatek se obvykle pohybuje na hřišti ve výši 50–125 $.
• Zařízení nebo systém je opraven nebo vyměněn.

Už se nedá nic dělat.

Dejte si pozor na následující zveřejnění

Většina lidí má tendenci ignorovat informace ve spodní části stránky malým šedým písmem. Ušetřete si zklamání tím, že si přečtete drobný tisk. Určitě si přečtěte následující informace:

• Poplatek za volání obchodní služby: Tento poplatek se vztahuje na počáteční návštěvu dodavatele pro každý obchod, na který se vztahuje. Jedná se o poplatek, který platíte za to, aby vám dodavatel domů přišel diagnostikovat problém. Poplatek za volání služby obchodu je poplatek, který je vybrán a uveden při podpisu smlouvy.
• Zásady nahrazování: Zařízení a součásti systému budou nahrazeny jednotkami, které mají srovnatelné vlastnosti, nemusí nutně mít stejný rozměr, barvu nebo značku. Za některé opravy a výměny mohou být účtovány další poplatky. Společnost poskytující záruku v domácnosti může místo opravy nebo výměny poskytnout hotovost ve výši skutečných nákladů společnosti na záruku na opravu nebo výměnu těchto položek, které ve většině případů mohou být nižší než skutečná maloobchodní cena. Nejsou zahrnuty žádné položky označené výrobcem jako pro komerční použití.
• Státní nebo místní daně: Ve vašem státě nebo kraji se mohou vztahovat daně z prodeje. Uvedená sazba může, ale nemusí zahrnovat takové daně, takže se chcete informovat o příslušných daních.

Máte-li dotazy týkající se vašeho pokrytí, je rozumné obrátit se na domácí záruční společnost a promluvit si se zástupcem.

Přečtěte si smlouvu

Smlouva je místem, kde najdete podrobnosti o vašem domácím záručním krytí. Uvědomte si, že i když položky mohou být uvedeny jako kryté, některé součásti položky nemusí být pokryty. Například některé zásady uvádějí kryté zvonky. Všechny komponenty a části zvonku jsou zakryty, kromě případů, kdy je zvonek součástí systému interkomu.

Uvědomte si, že pokud je váš spotřebič nebo součást umístěna za překážejícími stěnami nebo podlahami, mohou vám být účtovány další náklady. Kromě toho nemusí domácí záruční společnost vrátit stěny nebo podlahu do přesného stylu originálu.

Pokud jsou vyžadována povolení, může domácí záruční společnost nabídnout platbu až do omezené částky.

Před podpisem si přečtěte celou smlouvu a věnujte zvláštní pozornost tučnému nebo šedému tisku.

Pojištění domácnosti versus smlouva o záruce domácnosti

Lidé si často myslí, že pokud mají pojištění domácnosti, nepotřebují smlouvu o záruce domu. Pravdou je, že mezi těmito dvěma službami ochrany domů je rozdíl. Aby bylo možné opravit nebo vyměnit váš majetek, domácí spotřebiče, domácí systémy a osobní věci, měli byste zvážit uzavření smlouvy o pojištění domácnosti a smlouvy o záruce domácnosti. Po zavedení obou typů služeb lze opravit nebo vyměnit funkce vašeho domu i domu (v závislosti na smlouvě, kterou se společností podepíšete).

Co zahrnuje pojištění domácnosti? *

• Příklad krytí pojistky na pojištění domácnosti: Pokud upustíte horkou pánev na podlahu v kuchyni a podlahu spálíte, pojistka pokryje náklady na opravu nebo výměnu podlahy.
• Pojištění domácnosti pojednává o struktuře vašeho domova a osobních věcech, které ve svém domě ukládáte. V případě nehody nebo krytého nebezpečí (například krupobití) je pojištění domácnosti navrženo tak, aby opravilo nebo nahradilo poškození nebo ztrátu.

Na co se vztahují zásady záruky domácnosti? *

• Pokud by vaše pračka měla únik, smlouva o domácí záruce by pokryla náklady na opravu nebo výměnu pračky.
• Smlouvy o záruce domácnosti pokrývají vaše domácí spotřebiče a systémy, které selhávají v důsledku běžného opotřebení.

* Příklady předpokládají, že vaše politika nebo smlouva zahrnuje tuto položku jako součást smlouvy, kterou jste podepsali s vaší pojišťovnou nebo vaší domácí záruční společností.

Domácí záruční servisní smlouvy vám mohou ušetřit peníze

Domácí opravy nebo výměny mohou stát stovky nebo tisíce dolarů. Ochrana prostřednictvím smlouvy o záruce na domácí záruku může být výhodou pro úsporu nákladů, která vám pomůže spravovat náklady na opravu nebo výměnu rozbitých položek. Spotřebiče a domácí systémy se mohou poškodit v důsledku běžného opotřebení. Stává se to často v nejhorším možném okamžiku. Pokud nemáte domácí záruční smlouvu, mohlo by vás to dostat do situace, kdy byste se museli obejít bez položky nebo neočekávaně utratit peníze za opravu nebo výměnu této položky.

Je obtížné stanovit rozpočet pro každý možný výsledek a se smlouvou na záruční servis v domácnosti si můžete dát trochu klidu, protože víte, že pokud se něco pokazí, můžete si jej nechat opravit nebo vyměnit bez dalších nákladů nebo maximálně, minimální náklady pro vás.

Jak mohu získat domácí záruční smlouvu?

Chcete-li získat domácí záruční servis, jednoduše zavolejte nebo navštivte webové stránky domácí záruční společnosti. Ve většině případů vás zástupce kontaktuje, aby vám ukázal možnosti a nabídky jejich služeb.

Níže jsou uvedeny čtyři společnosti, které jsem osobně použil jako svou domácí záruční společnost, nebo se moji klienti rozhodli je použít. Považuji je všechny za stejně uspokojivé, pokud jde o služby zákazníkům a technické služby.

• American Home Shield, 1-855-210-9540, poslední návštěva webu 1. září 2015.
• Fidelity National Home Warranty, 1-800-TOCOVER (1-800-862-6837), poslední návštěva webu, 1. září 2015.
• Old Republic Home Protection, 1-800-445-6999, poslední návštěva webu 1. září 2015.
• Home Warranty of America, 1-888-429-7359 - In California 1-888-325-5143, poslední návštěva webu 1. září 2015.

Než se rozhodnete, porovnejte služby. Všechny výše uvedené společnosti vám zašlou bezplatnou nabídku a vzorovou servisní smlouvu, kterou si můžete zkontrolovat před registrací k čemukoli.

Získejte pomoc s porovnávacím webem

V tomto článku jsem vám poskytl informace o společnostech zabývajících se zárukou domácnosti, které osobně znám. Existuje mnoho dalších renomovaných společností poskytujících domácí záruky, ze kterých si můžete vybrat. Pokud potřebujete pomoc se začátkem, navštivte HomeWarrantyReviews, kde můžete vyhledat a porovnat různé společnosti poskytující záruku v domácnosti a poté vybrat tu pravou pro vás.

Poznámka: Za zmínku o jakékoli společnosti uvedené v této publikaci nebo v následujícím videu nedostávám žádnou kompenzaci.

© 2015 Marlene Bertrand