Alternativy e-mailového marketingu: jsou push oznámení na webu a chatovací roboti odpovědí?

Zjistěte, jaké alternativy mohou být pro vás nejlepší!

Heidi Thorne (autorka) prostřednictvím Canvy

Měl jsem rozhovor s mým přítelem v síti o e-mailovém marketingu. Mluvili jsme o výzvách, jak přimět lidi, aby se dnes přihlásili k odběru našich e-mailových seznamů. Moje seznamy se na chvíli zastavily. Mám nějaké nové, některé starší vypadnou, což má za následek nulový zisk. Můj přítel, který má publikum, které se příliš neliší od mého, má stejný problém. Dobře, takže bych mohl být schopen to křídou přizpůsobit některým regionálním nebo tržním trendům.

Ale pak jsem poslouchal podcast od populárního odborníka na online marketing. Uvedl, že v posledních letech pozoroval podobný trend.

I když je to pro nás všechny, kteří využíváme e-mailový marketing, frustrující, musím říci, že mě tento trend úplně nešokuje. Informační přetížení způsobí, že se lidé na prvním místě buď odhlásí, nebo se ani nepřihlásí k odběru.

Vaše e-mailové seznamy zákazníků a potenciálních zákazníků jsou cenným přínosem pro vaše podnikání, bez ohledu na to, v jakém oboru podnikáte. Ano, měli byste pokračovat ve vytváření svých seznamů.

Pokud ale lidé nechtějí odebírat e-maily, jaké jsou alternativy, které máte k zapojení potenciálních zákazníků a fanoušků? Zde je pár, které jsem narazil. Ale stejně jako všechno ostatní v marketingu nejsou bez problémů.

Push Web Notifications

Pokud máte smartphone, pravděpodobně jste obeznámeni s push oznámeními. Toto jsou „výstrahy“, které se ve vašem telefonu zobrazují s informacemi z jedné z nainstalovaných aplikací pro mobilní telefony. Při instalaci aplikace se často zobrazí vyskakovací zpráva s dotazem, zda chcete zapnout oznámení (nebo výstrahy, zprávy atd.). Pak vyberete „povolit“ nebo „nepovolit“. Pokud je povoleno, tato oznámení se ve vašem telefonu zobrazí, i když aplikace není otevřená a aktivní.

Oznámení push na webu fungují téměř stejně, pouze v prohlížečích na ploše. Možná jste je viděli na ploše při návštěvě webů na webu. Jakmile vyberete možnost povolit oznámení, při používání prohlížeče se zobrazí upozornění, bez ohledu na to, zda daný web aktuálně navštěvujete nebo ne. Dostanete také možnost blokovat tato oznámení.

Protože většina lidí má v dnešní době chytrý telefon, nepředstavuje pro ně přijetí těchto upozornění - nebo přihlášení -. Musím však říci, že z osobního hlediska jsem byl trochu znepokojen, když jsem poprvé začal vidět na obrazovce prohlížeče vyskakovací pole pro povolení / blokování. Netušil jsem, co to znamená, a myslel jsem si, že by to mohlo být bezpečnostní upozornění na tento web! Doufám tedy, že v určitém okamžiku budou tyto rámečky s pozvánkami trochu vysvětlující, aby povzbudily lidi k povolení (nebo přihlášení).

Další slovo o pozvánek. Vypadají odlišně v každém prohlížeči a nejsou k dispozici pro všechny stolní a mobilní prohlížeče. To také nepomůže získat souhlas uživatele a přihlášení. Ale stále se to vyvíjí.

Dobrou zprávou je, že uživatelé nemusejí sdílet své jméno, e-mailovou adresu ani jiné informace, aby je dostali. To může být uklidňující pro mnoho uživatelů. Rovněž jim nenačte jejich e-mailové schránky.

Zájem obchodníků je budoucnost desktopových zařízení. Vzhledem k tomu, že mobilní telefony a tablety se při používání stolních počítačů stále čipují, a pokud mobilní prohlížeče nevyhovují push notifikacím, může to být marketingové řešení s omezenými aplikacemi.

Stejně jako e-mailový marketing vyžadují i oznámení push na webu marketingové pracovníky, aby je používali uvážlivě, aby se nestali novým spamem! Je možná určitá segmentace, takže uživatelé dostávají pouze relevantní oznámení. Ale stejně jako u e-mailového marketingu, příliš časté oznámení bude mít za následek pouze to, že lidé budou blokovat budoucí oznámení.

Pak je tu celá otázka rozptýlení, když se věci neočekávaně objeví a odvrátí pozornost od důležitějších věcí. Každé přerušení může snížit produktivitu. Ať už jste obchodník nebo uživatel, používejte upozornění push web opatrně.

Chatovací roboti Facebook Messenger

Toto je další alternativa předplatného na základě oprávnění, která využívá funkci Messenger Facebooku. Když se uživatelé přihlásí k odběru zpráv, odpoví automatická odpověď „chatbota“, která uživateli poskytne více informací, odkaz na pobídku k přihlášení atd.

Do budoucna pak může marketingový pracovník těmto uživatelům posílat zprávy z Facebooku prostřednictvím aplikace Messenger. Tyto zprávy mohou poskytovat speciální nabídky, odkazovat na nový obsah (příspěvky na blogu, podcasty atd.), Nabízet služby zákazníkům… použití je téměř neomezené. Může být nastaven tak, že pokud uživatel reaguje konkrétním způsobem, může být spuštěna nová sekvence zpráv chatovacího robota, která poskytne další informace nebo pomoc.

Protože zprávy služby Facebook Messenger mají velmi vysoké otevřené sazby (odhady jsem viděl až 80 procent!), Je systém chatbotů velmi zajímavý pro obchodníky. Ale stejně jako e-mailový marketing jej lze snadno zneužít, což má za následek, že se uživatelé odhlásí z chatbotu, nebo, co je horší, bude uražen obchodníkem, jak ilustruje můj osobní příběh.

Moje zkušenost s chatboty Facebook Messenger

Do jednoho z těchto chatbotových systémů jsem dostal pozvánku od populárního bloggera, kterého už roky sleduji. Byl jsem úplně zvědavý, jak to funguje. Tady jsem zažil.

Přihlášení bylo snadné a okamžitě jsem dostal odpověď s dalšími informacemi. Zajímá vás, jak to určitě fungovalo.

Pak jsem od něj začal dostávat spoustu zpráv. Část povodně zprávy byla způsobena tím, že neomezil svou zprávu na několik krátkých slov. Jedno vysílání se tedy rozšířilo na tři nebo více a vyžadovalo, abych procházel obrazovkami věcí v mém telefonu. Frekvence těchto zpráv se také začala zvyšovat, což mě dále rozčilovalo.

A pak došlo k problému s viděním výstrah (nebo červené tečky s počtem zaznamenaných zpráv), že jsem měl zprávu ve službě Facebook Messenger. Jelikož se mnoho mých přátel v síti spojuje se mnou přes Messenger, otevřu aplikaci v telefonu a uvidím, co se děje. Pak vidím, že jsou to tyto propagační zprávy.

Byl jsem z toho tak podrážděný, že jsem se odhlásil. Moje zprávy z Messengeru jsou nyní zpět na normální frekvenci A pouze od mých skutečných přátel.

Teoreticky se jedná o zajímavou nee-mailovou marketingovou alternativu založenou na povolení. Pokud se však obchodníci poddají pokušení nadužívat a zneužívat tento typ systému, mohlo by to snadno upustit od těchto vysokých otevřených sazeb a způsobit vysoké míry odhlášení.

Další myšlenky na to, co nyní funguje, místo e-mailového marketingu

Přes tebe…

Rád bych od vás slyšel informace o těchto alternativách e-mailového marketingu.

Využili byste k oznámení svých webových stránek, blogů nebo firemních oznámení push web nebo chatbotů Facebook Messenger?
Přihlásili byste se k jejich přihlášení jako uživatel?
Jako obchodníci bychom měli pouze akceptovat, že naše výsledky e-mailového marketingu nebudou takové, jaké byly v minulosti?
Obchodníci, pokud nebudete investovat do alternativ e-mailového marketingu, jako jsou push oznámení na webu a chatboti, co místo toho plánujete použít?