Vytvořte průzkum online: co potřebujete vědět

Heidi Thorne (autorka) prostřednictvím Canvy

V letošním roce provádím další běh mého dvouletého průzkumu self-publishing. Cílem průzkumu je zjistit, čeho autoři v současné době finančně dosahují, a co je motivuje a výzvou při vydávání vlastních knih.

Ačkoli jsem získal několik skvělých informací, zde jsou některé výzvy a tipy, které jsem objevil při výzkumu pomocí online průzkumu.

Účel vašeho průzkumu

Stejně jako u všech cílů je první věc, kterou je třeba udělat, zjistit, proč je váš průzkum první. Online průzkum vašeho podniku by se mohl pokusit získat zpětnou vazbu, názory a informace o řadě položek, včetně:

Nový produkt, službu nebo projekt, o kterém uvažujete.
Reakce zákazníků na nové nápady na redesign loga, změny v provozu atd.
Spouštěče, které povzbuzují zákazníky k nákupu (či nikoli).
Demografické údaje (věk, pohlaví, příjem atd.), Které vám pomohou definovat, kdo váš trh ve skutečnosti je… ale buďte opatrní při ochraně soukromí a anonymizujte!
Podívejte se, co se děje na vašem trhu nebo v odvětví, které by mohlo ovlivnit vaše podnikání nebo budoucnost.

Vaše hořící otázka

Hořící otázka, která, jak se zdá, nemá široce známou odpověď, může být skvělým výchozím bodem pro vytvoření online průzkumu.

Co se týče mé pálčivé otázky, věděl jsem, čeho jiní autoři a autoři v mé osobní síti sami publikovali a bojovali s nimi, a chtěl jsem zjistit, zda jsou jejich zkušenosti v tomto odvětví běžné.

I když existovaly některé zprávy, které sledují agregované celoodvětvové statistiky pro vlastní publikování a tradiční publikování, počet zpráv, které se ve skutečnosti ptali samotných autorů, kolik vydělávají, bylo málo. Někteří vytvořili odhady extrapolované ze statistik celého odvětví. Jeden byl zaujatý a hledal údaje z průzkumu, aby ukázal potřebu knižního marketingu (což samozřejmě průzkumná společnost nabídla).

To mě vedlo k tomu, abych provedl tuto nezávislou studii. Vždycky cítím, že nejlepší způsob, jak zjistit, co se děje, je ptát se lidí.

Výběr platformy pro online průzkum

V současné době používám online průzkumnou platformu SurveyMonkey. I když existují další platformy, které je třeba vzít v úvahu, vybral jsem si tuto kvůli její reputaci jako snadno použitelné jak pro marketingové pracovníky, tak pro průzkumníky. Také mají ovládací prvky pro ochranu dat a mají anonymní funkci (kterou jsem naprosto potřeboval).

Také se mi líbí, že mám možnost vytvořit sledovací odkazy, abych určil, odkud účastníci pocházejí. Například pro letošní studii jsem nastavil odkazy na tři zdroje: Facebook, Instagram a catchall odkaz na každý další zdroj, který by nebyl velkým hnacím motorem. Když jsem věděl, jaké jsou největší zdroje poslední studie (řidičem číslo jedna byl Facebook), byl jsem schopen soustředit reklamu a propagaci na optimalizaci nákladů.

SurveyMonkey má také bezplatnou verzi pro menší průzkumy a marketingové pracovníky. Také se mi líbí, že si mohu podle potřeby zakoupit upgradované funkce, na rozdíl od toho, že budu muset navždy platit měsíční poplatek.

Zatímco tato platforma byla pro mě volbou, nakupujte funkce a ceny, které odpovídají vašemu rozpočtu a účelům. Položky k vyhodnocení zahrnují:

Ochrana údajů účastníka.
Ceny a struktury funkcí, které se podle potřeby mění nahoru nebo dolů.
Snadné použití pro vás i vaše účastníky.
Sledovatelné odkazy pro každý zdroj (sociální média, blog atd.) K určení nejúčinnějších zdrojů účastníků.
Podpůrná dokumentace a metody (e-mail, telefon, články nápovědy atd.).
Funkce hlášení, které vám pomohou analyzovat vaše data.

Jedna velká upozornění: Chcete-li zachovat soukromí svých účastníků a snáze sledovat svá data, nevytvářejte průzkum na svém webu nebo s nezabezpečenými online dokumenty / wiki. Využijte zavedenou online průzkumovou platformu, i když vás to stojí pár babek!

Propagace a reklama pozvánky na průzkum

Dostat pozvánky k průzkumu potenciálním účastníkům může být obtížné, pokud nemáte rozsáhlý a pohotový e-mailový seznam. To nemám a většina mých sledování je přes sociální média. Většina mých pozvánek na průzkum tedy probíhala prostřednictvím sociálních médií prostřednictvím bezplatné i placené (posílené a / nebo sponzorované) reklamy.

Také jsem spolupracoval s několika relevantními vedoucími myšlenek v oblasti self-publishingu a prostoru pro malé firmy a požádal je, aby sdíleli propagaci průzkumu na svém Facebooku nebo jiných sociálních profilech. Někteří o sdílení neměli zájem. Úplně jsem to pochopil, protože to mohli vidět jako konflikt s vlastním úsilím.

Dokonce jsem přímo zasáhl prostřednictvím soukromých zpráv vybraným autorům, se kterými jsem spojen na sociálních médiích. Většina z nich na mou zprávu neodpověděla a v průzkumech provedených za dny, kdy jsem to udělal, nedošlo k žádným nárazům. Možná měli strach z průzkumu (i když jsem je ujistil, že je anonymní). Nebo je odradila skutečnost, že jsem měl tu drzost spojit se s nimi prostřednictvím soukromé zprávy. Nebo byli prostě příliš zaneprázdněni.

Navíc jsem měl problém, že by proti mně nepůsobila žádná pobídka. Neexistuje žádný důvod, proč by se měli účastnit, kromě pomoci tomuto odvětví nebo mně.

Odkazy na průzkum k určení zdroje propagace

Na platformě Survey Monkey pro bezplatné průzkumy máte aktuálně povoleny až tři odkazy ke sdílení. Tyto odkazy sledují zdroje účastníků průzkumu, abyste mohli určit, odkud pochází většina vašeho průzkumu.

Například jsem pro svůj průzkum 2016 vytvořil tři odkazy: Facebook, Twitter a všechno ostatní (e-mailové zpravodaje, LinkedIn atd.). Facebook byl zdaleka největší řidič. Twitter vygeneroval pouze asi 10 procent účastníků oproti 50 procentům pro Facebook. Když jsem tedy provedl průzkum v roce 2018, vložil jsem mnohem více investic do propagačních akcí na Facebooku, bezplatných i placených, i když na platformě nejsem osobně tak aktivní.

Spuštěním reklamních experimentů ušetříte náklady

Pokud jde o tvrdé dolarové náklady, mohl jsem utratit hodně