Základy „mikro“ marketingového prostředí

Autor: Niabot (vlastní práce) CC-BY-SA-3.0, přes Wikimedia C.

Marketingové prostředí

Marketingové prostředí společnosti se skládá ze všech vlivů a sil uvnitř i vně oblasti marketingu, které ovlivňují schopnost marketingového managementu budovat a udržovat úspěšné vztahy se současnými i potenciálními zákazníky.

Tento článek se blíže podívá na „mikro“ prostředí marketingu. Při plánování marketingu, které zahrnuje vše, co předchází vývoji marketingových plánů, musí marketingové řízení brát v úvahu vnější a vnitřní zájmy, problémy, příležitosti a hrozby i silné a slabé stránky společnosti. Ačkoliv „mikro“ marketingové prostředí sestává z prvků, které jsou mimo marketingové řízení, společnost má vstup do toho, jak funguje v rámci svého mikroprostředí, a tento vstup poskytuje prvek kontroly.

Více než kterákoli jiná skupina v korporátním prostředí musí být marketingový personál na vrcholu sledování trendů a hledání příležitostí. Musí pochopit a umět používat disciplinované metody marketingové inteligence a marketingového výzkumu ke shromažďování co nejvíce informací o marketingovém prostředí. Musí být ochotni a schopni se neustále učit a trávit co nejvíce času absorpcí informací z mikroprostředí, které zahrnuje zákazníky a konkurenty.

Kconnors přes Morguefile.com.

Mconnors přes Morguefile.com.

Mikro prostředí společnosti

Aby byla společnost úspěšná, musí být osoby odpovědné za marketing schopny řídit nebo reagovat na věci, které se dějí v jejím mikroprostředí (včetně těch, které jsou společnosti „blízké“). Výskyty na „mikro“ úrovni mohou ovlivnit schopnost jakékoli společnosti sloužit nebo podle potřeby reagovat na její zákazníky, dodavatele, zprostředkovatele, prodejní trhy, konkurenty a veřejnost.

S ohledem na tuto skutečnost zahrnuje mikroprostředí marketingu šest hlavních oblastí zájmu, které mohou potenciálně mít „okamžitější“ účinek na marketingový program společnosti. Mezi tyto oblasti patří:

Celá organizace, která tvoří společnost, od nejvyššího managementu po zaměstnance ve všech odděleních mimo marketing. (Je zde zahrnuta samotná společnost, která se obvykle nepovažuje za součást mikroprostředí, protože vztahy uvnitř společnosti, které nejsou pod přímou kontrolou marketingového řízení, mají vstupy, které mohou ovlivnit / ovlivnit úspěch marketingového řízení).
Tyto spotřebitelské trhy zastupující zákazníky společnosti nebo její nejlepší vyhlídky na zákazníky.
Dodavatelé společnosti.
Zprostředkovatelé marketingového kanálu společnosti.
Konkurenti na trzích, na kterých společnost soutěží.
Veřejnost společnosti - lidé nebo organizace, které mají potenciál ovlivňovat nebo mít vliv na schopnost společnosti dosáhnout svých cílů.

By sideshowmom přes Morguefile.com.

1. Celá organizace ovlivňuje marketingové rozhodování

Všechno, co tvoří vnitřní prostředí organizace, pomáhá učinit z ní životaschopné podnikání, a proto hraje roli v mikroprostředí marketingu. To zahrnuje vše od vrcholového managementu přes marketingový personál až po všechna ostatní oddělení a zaměstnance společnosti.

Níže uvedená tabulka obsahuje některá z hlavních rozhodnutí a odpovědností, které musí provádět pracovníci na odděleních v celé organizaci, která souvisí s marketingovým úspěchem:



PERSONÁL SPOLEČNOSTI	ODPOVĚDNOST
Vedení firmy	Plánujte / rozvíjejte poslání, vizi, cíle / hlavní strategie a obchodní politiky společnosti / organizace.
Marketingoví manažeři	Vypracovat plány / učinit rozhodnutí pro marketing v rámci parametrů plánů učiněných vrcholovým vedením.
Další oddělení společnosti	Od účetnictví, přes IT, přes R & D a HR, oddělení společnosti přinášejí lepší výsledky, když jsou cíle oddělení sladěny s celkovými strategickými cíli.
Všechna oddělení a veškerý personál	Je třeba, aby zákazníci byli na prvním místě, aby byl marketing co nejúspěšnější. Úkolem č. 1 je dělat vše, co je možné, abychom zákazníkům poskytli co největší hodnotu a spokojenost.

Spotřebitelský trh je součástí „mikro“ prostředí mimo společnost.

Autor: JoeInQueens z Queensu, USA, CC-BY-2.0, přes Wikimedia Commons.

2. Trhy zákazníků / potenciálních zákazníků

Zákazníci organizace mohou zahrnovat jeden nebo různé trhy, například:

Spotřebitelské trhy (jednotlivci a domácnosti, kteří nakupují zboží a služby pro osobní spotřebu.
Obchodní trhy (ty, které nakupují zboží a služby pro další zpracování nebo pro použití ve svém výrobním procesu).
Trhy prodejců (ti, kteří nakupují zboží a služby za účelem dalšího prodeje se ziskem), výrobci, prodejci a vlády).
Vládní trhy (vládní agentury, které nakupují zboží a služby za účelem poskytování veřejných služeb nebo převádějí zboží a služby na jiné, které je potřebují).
Mezinárodní trhy (skládají se z kupujících v jiných zemích, včetně spotřebitelů, výrobců, prodejců a vlád.)

Podlaha pro výrobu textilií (výše). Výrobci tkanin jsou dodavateli pro výrobce oděvů.

Autor: Fahad Faisal (vlastní práce) CC-BY-SA-3.0, přes Wikimedia Commons.

3. Dodavatelé společnosti

Dodavatelé - někdo musí dodávat zdroje, které společnost potřebuje k výrobě produktů / služeb. To znamená, že dodavatelé firmy jsou kritickou součástí její existence, protože umožňují vytvářet a dodávat hodnotu zákazníkům.

Společnosti, které uvádějí na trh produkty a služby, musí věnovat zvláštní pozornost dostupnosti dodávek. Musí sledovat cenové trendy, protože se svými dodavateli zacházejí jako s partnery při vytváření a poskytování hodnoty pro zákazníka.

Mezi distributory patří velkoobchodníci a maloobchodníci.

BrokenSphere (vlastní práce) CC-BY-SA-3.0 nebo GFDL, přes Wikimedia Commons.

4. Zprostředkovatelé marketingového kanálu

Marketingoví zprostředkovatelé jsou společnosti, které pomáhají při prodeji, propagaci a distribuci produktů konečným kupujícím firmy. Mezi zprostředkovatele patří skupiny jako:

Prodejci— (zahrnuje firmy distribučních kanálů, které společnosti pomáhají najít a / nebo prodat konečným kupujícím). Tato skupina zahrnuje velkoobchody a maloobchodníky. Některé prodejní firmy jsou silné a náročné, takže pro společnosti může být obtížné s nimi spolupracovat.
Distributoři - Jedná se o společnosti, které pomáhají skladovat (skladovat a chránit zboží) a přesouvat zboží z místa původu do místa určení.
Reklamní / marketingové služby - reklamní / propagační agentury, mediální agentury a firmy zabývající se marketingovým průzkumem jsou společnosti, které poskytují pomoc potřebnou k propagaci produktů zaměřením / oslovením / komunikací nejlepších vyhlídek na produkty a služby.
Finanční zprostředkovatelé— Do této skupiny patří banky, pojišťovny a úvěrové agentury, které poskytují financování potřebné pro podnikání, a pojištění proti rizikům spojeným s podnikáním.

Autor: ComputerGuy890100 (vlastní práce), přes Wikimedia Commons.

Mikroprostředí zahrnuje konkurenty společnosti. Old Navy a The Gap jsou konkurenty v módním / oděvním průmyslu.

Autor: Dorsetdude (vlastní práce), "classes":}, {"sizes":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

Nejdůležitější mezi externími společnostmi společnosti je „veřejnost zákazníků“. Tato veřejnost zahrnuje ty, kteří již sponzorují společnost nebo nakupují / používají její produkty nebo služby, a ty, které společnost považuje za „potenciální“ zákazníky.

Dále je to široká / místní veřejnost nebo kdokoli, kdo se nachází tam, kde jsou produkty / služby společnosti distribuovány nebo prodávány - místně, regionálně nebo národně -, které by mohly ovlivnit její schopnost dosáhnout marketingových cílů. Místní veřejnost zahrnuje obyvatele sousedství i komunitní organizace.

Mezi další externí publikace patří:

Finanční veřejnost: Lidé se schopností ovlivňovat nebo ovlivňovat přístup společnosti k úvěrům a / nebo její schopnost získávat finanční prostředky.
Mediální publikum: Profesionálové se schopností publikovat novinky, funkce a redakční názory na společnost, které mohou ovlivnit nebo ovlivnit to, čemu ostatní věří ve společnost.
Vládní veřejnost: Osoby se schopností ovlivnit společnost nebo její produkty / služby prostřednictvím právních předpisů a zákonů, které by mohly regulovat nebo omezit výrobní nebo marketingové úsilí o výrobky.
Veřejnost pro občany: organizované skupiny se zvláštními zájmy, které by mohly zpochybňovat akce společnosti a potenciálně ji umístit do veřejného pozornosti.

A v neposlední řadě je to interní veřejnost společnosti. Patří mezi ně zaměstnanci, vedoucí pracovníci, manažeři, dobrovolníci a členové představenstva, ti, kteří svou prací udržují společnost vyrábějící produkty a / nebo poskytující služby. Interní veřejnost je stejně důležitá jako externí a nikdy by neměla být považována za samozřejmost.