Co je to mystery shopping? jak se stát tajným nakupujícím

Mystery shopper hodnotí úrovně služeb, aniž by odhalil důvod návštěvy.

Sam Lion

Jak se stát tajným nakupujícím

Mystery shopping je druh průzkumu trhu. Společnosti jej používají k měření interakcí se službami zákazníkům. Jako užitečný průvodce, jak začít jako tajný zákazník, doporučuji Mystery Shopper 101: Jak začít, růst a uspět v Mystery Shopping. Úkol tajného nakupujícího zahrnuje hlášení skutečných transakcí se skutečnými (pojmenovanými) zaměstnanci. Podniky používají tyto informace ke zlepšení výkonu a prodeje zaměstnanců. Výsledkem vaší zprávy mohou být bonusy pro nejlepší zaměstnance nebo propuštění pro ty nejhorší.

Klady a zápory stát se tajným nakupujícím

Profesionálové

• Některé společnosti platí za každou návštěvu poplatek. a také vám uhradí veškeré položky, které jste povinni koupit v rámci měření zákaznických služeb.
• Máte flexibilitu pracovat tak málo nebo tolik hodin, kolik chcete.
• Mohou vám být nabídnuty drahé dobroty, jako je bezplatné členství v tělocvičně nebo dovolená zdarma.

Nevýhody

• Dejte si pozor, abyste nebyli podvedeni, abyste platili za „registraci“ za neexistující práci.
• Poplatky a výdaje za úkoly týkající se mystery shoppingu se snižují, protože o práci soutěží více lidí.
• Zpráva, kterou musíte vyplnit po každé návštěvě, může trvat déle než samotná návštěva.
• Jelikož jste osoba samostatně výdělečně činná, musíte si pro daňové přiznání uchovat příjmy a zaznamenat příjmy a výdaje.
• Neexistuje žádná záruka stálé práce nebo dokonce výběru pro jakékoli tajné projekty nakupujících.

Co je Mystery Shopping?

Tajní nakupující používají společnosti k získání nestranné zpětné vazby na jejich zboží nebo služby. Skuteční zákazníci si rychle stěžují, když nastane problém, ale jsou méně hlasití, když dostanou vynikající služby. Použití mystery shopperů k podávání zpráv o jejich zkušenostech poskytuje ucelenější pohled na to, co se ve skutečnosti v obchodě děje.

Nákupní průzkum obvykle provádí specializovaná firma jménem drobného klienta. Je to společnost zabývající se průzkumem trhu, která vás přijme do týmu tajných nakupujících nebo terénních agentů. Možná nikdy nevíte, kdo je konečným klientem. Průzkum trhu často provádíte spíše v konkurenčních obchodech než ve vlastních obchodech.

Vlastnosti Mystery Shopperů

Úspěšní tajní nakupující:

1. Udržujte jejich identitu v tajnosti.
2. Jsou organizovaní a zodpovědní
3. Myslete na detail a dobrou paměť.
4. Máte dost peněz na zaplacení předem výdajů.
5. Jsou schopni psát jasné zprávy a používat videokameru.

Mystery Shopping: Jak to funguje?

Jak si Mystery Shoppers vydělávají peníze?

Když poprvé začnete nakupovat záhady, připravte se na špatně placené koncerty. Často se jedná o návštěvy restaurací rychlého občerstvení. Za provádění těchto prací nemusíte mít žádný poplatek, pouze náhradu nákladů na jídlo. Poskytne vám však zkušenost s tím, co tajné nakupování zahrnuje. Po návštěvě podáte zprávu o službě, kterou jste obdrželi. Úlohy bez poplatků často používají spíše zaškrtávací políčko než úplnou zprávu nebo esej. Takže pokud máte rádi hamburgery, je to snadná práce.

Chcete-li získat úkoly, většina společností pro průzkum trhu vyžaduje, abyste se často přihlašovali na své webové stránky. Můžete si vybrat pracovní místa, která chcete, v konkurenci všech ostatních v jejich registru. Jen málo společností platí kilometry nebo náklady na dopravu, takže si musíte spočítat, zda vám nabízený poplatek činí cestu užitečnou. Většina mystery shopperů se zaregistruje u 10 až 20 společností mystery shopping, aby získali dostatek práce a mohli naplánovat životaschopnou trasu.

Pokud jste v této roli dobří, můžete se vypracovat z rychlého občerstvení. Mohli byste postoupit na placené prázdniny nebo roční členství v tělocvičně nebo jiné terénní operace. Některé úlohy vyžadují použití skryté videokamery nebo diskrétní záznam konverzace. Tyto úkoly platí mnohem lépe než jednoduché písemné úkoly typu zprávy.

Vynikající písemné a sociální dovednosti

Po každé návštěvě vyplníte zprávu popisující vaše zkušenosti. Zpráva bude popisovat každého zaměstnance, který vám sloužil, čas, který interakce trvala, a kvalitu přijatého jídla nebo služby. V úkolu může být nutné položit konkrétní otázky. Pokud ano, zahrňte odpovědi na tyto do své eseje. Dobrý mystery shopper dokáže zapadnout do svého okolí. Nikdy byste neměli odhalit svůj skutečný důvod, proč jste tam. Možná se budete muset oblékat nebo oblékat, abyste nevynikli.

Peněžní tok může být problém

Většina tajných nakupujících jsou osoby samostatně výdělečně činné. Za výdaje nedostanou hotovost. V rámci úkolů budete muset zaplatit za zkušební nákupy. Minimálně 6 týdnů vám nebude vrácena platba a může to být i déle. Částky, které vyplatíte, se rychle sčítají, zvláště když začnete dělat zajímavější úkoly.

Kde můžete najít zaměstnání Secret Shopper?

Mějte oči otevřené pro reklamy na webech, které šetří peníze. Často mají recenze, pro které jsou nejlepší nebo nejhorší společnosti pro mystery shopping, pro které mají pracovat. Spolu s recenzemi mohou být inzerována volná pracovní místa. Dobrým místem k prohlédnutí jsou také bezplatné reklamní listy s reklamami, jako jsou Craigslist a Gumtree. Někdy dokonce můžete v okně místního obchodu vidět pohlednici (staromódní způsob). Pokud vás práce tajného nakupujícího láká, pamatujte na zlaté pravidlo, nezaplatte za koncert. Peníze by měly ze společnosti pro mystery shopping teprve plynout pouze vám.

Práce s tajemným nákupem může zahrnovat nákup potravin inkognito.

stevepb

Ať je Taxman šťastný

Chcete-li být tajným nakupujícím, musíte se zaregistrovat jako osoba samostatně výdělečně činná a podat daňové přiznání. Můžete kompenzovat přiměřené výdaje, jako jsou náklady na dopravu, proti výdělkům, takže váš konečný daňový účet by měl být malý, pokud děláte tento koncert na částečný úvazek. Hlavní výhodou mystery shoppingu je, že jde o flexibilní práci. Pokud žijete ve městě nebo ve velkém městě, existuje spousta otvorů pro tajné nakupující. Nevýhodou je, že tento typ práce hledá ještě více lidí, takže zaplacené poplatky klesly.

Nezapomeňte se zaregistrovat pouze u zavedených společností. Nikdy, nikdy nezaplatíte žádný registrační poplatek ani poplatek za školení, ani žádný jiný druh platby, abyste se stali tajemným kupujícím. Peníze by měly plynout pouze jedním směrem; od společnosti mystery shopping k vám, a ne naopak. Tento druh práce může být zábavný, ale dobře placených koncertů je málo.

Zlatá pravidla, jak se vyhnout podvodným zaměstnáním

Řiďte se těmito zlatými pravidly, pokud se chcete vyhnout tomu, že vás podvodníci přijmou.

1. Nikdy nezaplatíte za registraci u tajné nákupní společnosti.
2. Nepřevádějte peníze. Vůbec. (I když vám poslali šek.)
3. Pokud to zní dobře, aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je.

1. Nikdy nezaplatte za registraci úlohy Mystery Shopper

Originální společnosti zabývající se průzkumem trhu vás nikdy nebudou žádat o poplatek. Běžným podvodem je, že budete požádáni o zaslání malé částky, řekněme od 30 do 50 $, za „zaručené“ příležitosti agenta v terénu. Peníze odešlete a pak už nic neslyšíte, nebo vám bude zaslán seznam společností, ke kterým jste mohli online zdarma získat přístup. Scammer těží z desítek tisíc lidí, kteří tyto malé částky vracejí. Hrabá stovky tisíc dolarů a pak jednoduše zmizí. Nemohu to dostatečně zdůraznit. Nikdy byste neměli platit za to, že jste mystery shopper. Peníze by měly plynout k vám, nikoli od vás.

Podat žádost o získání tajného nákupu je jako každá jiná žádost o zaměstnání. Legitimní výzkumná společnost vás požádá o vyplnění přihlášky. Budete muset složit některé teoretické a praktické testy. Mezi ně může patřit praktický tajemný obchod v reálném světě. Tyto testy jim umožňují posoudit vaše pozorovací a psací schopnosti. Nejlépe placená pracovní místa pro mystery shopper jsou schopna přijímat ty nejtalentovanější lidi.

2. Zní to příliš dobře, než aby to byla pravda?

Uvidíte spoustu reklam na polní agenty a záhadné nákupní role. Pozor! Mnoho z nich je umístěno podvodníky a podvodníky. Loví touhu lidí po flexibilní pracovní době nebo ty, kteří si potřebují vydělat nějaké peníze navíc. Renomované společnosti zabývající se průzkumem trhu zřídka umisťují reklamy, protože mají stálý proud žadatelů, kteří je kontaktují přímo prostřednictvím svých webových stránek.

Existuje pravidelný podvod, kdy společnost slibuje, že vám pošle velký šek před tajným nákupem „na pokrytí nákladů“. Zaplatíte šek na svůj účet, ale pak jim musíte poslat nějaké peníze, abyste zaplatili „poplatek za převod“ nebo podobně. Podvod je kontrola odskočí. Peníze, které jste odeslali, již váš účet opustili a příjemce nelze dohledat. Pokud je váš účet nyní přečerpán, zbývá vám z kapsy a ručíte za další bankovní poplatky. Pamatujte na staré rčení; pokud něco zní příliš dobře, než aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je.

3. Nikdy nepřipojujte peníze cizím osobám

Dalším podvodem je místo, kde vám je nabídnuta práce tajného nakupujícího, která údajně otestuje službu převodu peněz. Je vám zaslán šek, který jste instruováni zaplatit na svůj osobní účet, abyste si na něj mohli vybrat hotovost. Poté vám bude řečeno, abyste hotovost poslali třetí straně pomocí renomované služby, jako je Western Union nebo MoneyGram. Pravda tohoto scénáře je, že neexistuje žádná tajná práce nakupujícího. Šek je blázen a odrazí se. Než vám to vaše banka řekne, hotovost, kterou jste připojili, je dávno pryč a nelze ji odvolat. Umělec opět triumfoval.

Mohli byste být požádáni, abyste mystery shop služby, jídlo a okolí v místní restauraci.

Joe Mabel

Klíčem je sebemotivace a organizace

Když poprvé začnete nakupovat záhady, připravte se na špatně placené koncerty. Často se jedná o návštěvy restaurací rychlého občerstvení. Za provádění těchto prací nemusíte mít žádný poplatek, pouze náhradu nákladů na jídlo. Poskytne vám však zkušenost s tím, co tajné nakupování zahrnuje. Po návštěvě je třeba podat zprávu o službě, kterou jste obdrželi. Úlohy bez poplatků často používají spíše zaškrtávací políčko než úplnou zprávu nebo esej. Takže pokud máte rádi hamburgery, bude to snadná práce.

Chcete-li získat úkoly, většina společností pro průzkum trhu vyžaduje, abyste se často přihlašovali na své webové stránky. Sami si vyberete pracovní místa, která chcete, v konkurenci všech ostatních v jejich registru. Velmi málo společností platí kilometry nebo náklady na dopravu, takže si musíte spočítat, zda vám nabízený poplatek činí cestu užitečnou. Většina mystery shopperů se zaregistruje u 10 až 20 společností mystery shopping, aby získali dostatek práce a mohli naplánovat životaschopnou trasu.

Pokud jste v této roli dobří, můžete se vypracovat z rychlého občerstvení. Mohli byste postoupit na placené prázdniny nebo roční členství v tělocvičně nebo jiné terénní operace. Některé úlohy vyžadují použití skryté videokamery nebo diskrétní záznam konzervace. Tyto úkoly platí mnohem lépe než jednoduché písemné úkoly typu zprávy. Bez ohledu na to, jaký typ tajemného nakupování provádíte, musíte jednat profesionálně. Vaše zpráva by mohla ovlivnit něčí plat nebo dokonce vést k jeho propuštění. Vaše zpráva by měla být objektivní a měly by být přesně zaznamenány podrobnosti vaší návštěvy. Chcete-li se stát obchodníkem s tajemstvím, budete pozorní a budete si moci nenápadně dělat poznámky.

Poradenství od Federální obchodní komise USA

NEPODnikejte s promotéry mystery shoppingu, kteří:

• Inzerujte pro mystery shoppery v novinách v sekci „hledáme pomoc“ nebo e-mailem.
• Vyžadujte, abyste platili za „certifikaci“.
• Zaručte práci tajemného kupujícího.
• Účtovat poplatek za přístup k příležitostem mystery shoppingu.
• Prodáváme adresáře společností, které najímají mystery shoppery.
• Požádejte vás, abyste vložili šek a někomu převedli některé nebo všechny peníze.

Hlášení podvodů místnímu hlídacímu pesi

Práce Mystery shopper nejsou podvod, pokud pracujete pro renomovanou společnost. Úlohy jsou však ze své podstaty „tajné“, takže podvodníci vás mohou snadno oklamat. Pokud si myslíte, že jste v USA viděli podvod se záhadným nákupem, podejte stížnost u Federální obchodní komise. Ve Velké Británii nahlaste podezřelé podvody s tajnými nakupujícími místnímu oddělení obchodních standardů Rady.