Obsah:
- Jak prodat více automobilů pomocí internetu
- Moje prodejní kariéra
- Porozumění kupujícímu na internetu
- Tipy pro prodejní školení pro skvělý přístup
- Představte se pomocí YouTube
- To funguje!
- Hloupé je povoleno
- YouTube pro virtuální obchůzky a prezentace
- Přečtěte si poptávku
- Neposílejte jen jednu cenu
- Pamatujte na zlaté pravidlo
- Odeslat kreditní aplikaci
- Odeslat reference
- Low Tech Myšlenky
- Mid Tech Ideas
- Osvědčené postupy pro špičkové technologie
- Závěr prozatím
Nechte si poradit od prodejního profesionála ohledně zacházení s internetovými kabely pro prodej automobilů.
Canva
Jak prodat více automobilů pomocí internetu
Pokud jste profesionál v oblasti prodeje automobilů, který má za úkol zacházet s vedením internetu, pak je tento článek určen právě vám. Pokud jste internetovým manažerem nebo internetovým ředitelem, musíte sebe a svůj obchod odlišit od konkurence. Zde je návod. Také pokud nejste v automobilovém průmyslu, ale pracujete online se zákazníky prostřednictvím internetu a e-mailu, pak některé z tipů, které se chystáte zobrazit, budou fungovat i pro vás.
Moje prodejní kariéra
Ve své současné pozici jsem manažerem prodeje a marketingu v Cardone Training Technologies. Předtím jsem pracoval v automobilovém průmyslu. Velmi brzy v mé kariéře mi budou předána internetová prodejní vedení - ne proto, že bych byl dobrý v prodeji, pamatujte, ale proto, že tehdejší management opravdu nevěděl, co s nimi dělat. Když jste tehdy dostali internetového leadera, byli jste v podstatě 50/50 na dohodu. Pokud jste byli milí, měli jste auto na skladě a byli schopni dát slušnou cenu, do značné míry jste prodali auto. Bylo to lehké.
To bylo počátkem roku 2003. Nyní, o několik let později, internet pokročil a stejně tak i spotřebitel, a proto internetový olovo již není to samé olovo, jaké jsme používali v roce 2003.
Nebo je to?
Porozumění kupujícímu na internetu
Spotřebitelé budou vždy „vzdělanější než kdykoli předtím“, a důvodem pro nakupování za vysoké ceny je to, že jsme to (automobilový průmysl) vytvořili. Možná ne záměrně, ale přesto jsme to vytvořili. Čím dříve za to převezmeme odpovědnost a přestaneme se na internetového kupce dívat jako na naprostého blázna, tím dříve dokážeme překonat toto myšlení a vrátit se k slušnému živobytí.
Když se podíváte na tyto tipy, musíte věřit a souhlasit se mnou v jedné věci; jinak to nedostanete:
Pokud vám to zní cizí, pokud se mnou v tomto nesouhlasíte, rozumím a cítím vaši frustraci; Také jsem tam byl. Jak již bylo řečeno, pravda často bolí a bolest je nezbytnou součástí růstu. Při pohybu vpřed tedy zvažte svůj vlastní postoj a poté zvažte implementaci těchto tipů k přizpůsobení vlastního postoje.
Pod videem najdete několik tipů na úspěch, které můžete použít k vytvoření více schůzek, věrných klientů, doporučení a následně dalších dohod.
Tipy pro prodejní školení pro skvělý přístup
Představte se pomocí YouTube
Tady je váš první nápad a tip. Jaký je první krok v každém prodejním cyklu? Pozdrav, že? Zákazník vejde do showroomu a co děláte?
„Dobrý den, vítejte v ABC Motors, jmenuji se Dave. O čem vám mohu získat informace?“
To, že jste nyní online, ještě neznamená, že musíte krok přeskočit. Stále musíte pozdravit svého zákazníka. Stále musí probíhat lidský kontakt, takže si můžete pořídit levnou a snadno použitelnou digitální videokameru a pořídit si vlastní video. Umístěte toto video na YouTube a odešlete odkaz svému zákazníkovi v úvodním e-mailu.
Co dělá dobré úvodní video? Dobré úvodní video by mělo být:
- 60 sekund nebo méně
- Uveďte své jméno a číslo
- Vítejte a děkuji jim, že vás považují
- Nabídka služeb, informací a pomoci
- Uveďte své koníčky
Najednou přejdete od „pouhého prodavače aut“ k „člověku“ za méně než 60 sekund.
To funguje!
Hloupé je povoleno
YouTube pro virtuální obchůzky a prezentace
Používání YouTube k uvedení na trh, vašeho obchodního zastoupení a vašeho produktu je jedním z nejlepších způsobů, jak můžete konkurovat a oddělit se od konkurence.
Je to také úžasný způsob, jak levně maximalizovat SEO. To znamená, že propojení vaší webové stránky prodejce s každým videem, které děláte, včetně některých značek kvality a klíčových slov, pomůže vaší SEO kampani.
A co je důležitější, je to zábava. Přiznejme si to lidi, pokud se nebavíte a nevyděláváte peníze, jaký to má smysl. Víš? Život je příliš krátký na to, abyste celý den seděli u počítače, bušili do klávesnice a přáli si, aby jeden z těchto lidí právě volal. Zapomeňte na vstup. Jste tak daleko, že se modlíte za telefonát.
Musíte jim dát důvod zavolat. You Tube vám umožní prodat sebe, své jméno, svůj hrnek a pak můžete také prodat produkt a místo. Mám zde několik pěkných příkladů možností, které máte k dispozici.
Pojďme se podívat na několik tipů pro efektivní video:
- Představte produkt
- Pokud je to vhodné, přizpůsobte si jej (ke kameře: „Johne, právě jsi dostal dotaz na tuto 08 Hyundai Sonata, pojďme se na to podívat!“ Nyní proveďte svoji prezentaci, jako by tam byl John.
- Uchovávejte do 3 minut
- Prodejte své jméno a číslo
- Požádejte o telefonát nebo schůzku
- Buďte hloupí, když vás udeří nutkání (udržujte to však čisté)
Po internetu existuje spousta skvělých příkladů, pokud se jen rozhlížíte kolem. Je ironií, že stále existuje opravdu bezpečná sázka, že ŽÁDNÝ z vašich konkurentů na to ani nepomyslel, víceméně to dělá, takže vás a váš obchod skutečně oddělí v mysli vašeho spotřebitele.
Vždy je lepší dávat, než přijímat, jak říkají. Možná budeme schopni úspěšně argumentovat tímto bodem, ale je jisté, že musíte dát, než se dostanete. Během dne vám řekli, že pokud máte auto za 15 000 dolarů, musíte udělat demonstraci za 30 000 dolarů. Toto je základní pravidlo a zásada, která je denně porušována při internetovém prodeji. To, že je zákazník online, ještě neznamená, že můžete kroky přeskočit.
Přemýšlejte o tom, kdyby byl ten kluk v showroomu, začali byste před představením svého produktu mluvit o číslech? Internet jistě trochu změnil pořadí věcí, ale existuje několik konstant, které jako obchodník dlužíte sobě a svému klientovi a jednou z nich je představení vašeho produktu.
Zákazník je stále V showroomu, VIRTUÁLNĚ. Internet, webové stránky vašeho prodejce a všechny věci spojené s vaší společností online jsou vaše VIRTUÁLNÍ SHOWROOM. Základní kroky prodeje stále platí.
Přečtěte si poptávku
Omlouváme se, pokud se to zdá být nepravděpodobné, ale zdá se to jako obyčejný společný dohled. V tomto případě máme s manželkou malé SUV a nájemní smlouva se tento měsíc uzavřela. Hledáme buď pronájem nového, nebo výkup toho, který máme, protože se nám tento líbí a má vše, co potřebujeme, a zbytek je v souladu s Modrou knihou. Takže jsme na dobrém místě. Natáhl jsem se k několika prodejcům, abych zjistil, jakou odpověď dostanu. Zde jsem zjistil:
- Prodejci, kteří se více zajímají o to, jak je nakupuji, se vlastně zajímají o to, že mi pomohou rozhodnout se o dalším pronájmu nebo o koupi.
- Nikdo vlastně neví, co je nového u verzí modelu 2011 oproti verzím z roku 2008.
- Dostal jsem ceny, ale ne hned. Nic konkrétního nebo založeného na skutečném inventáři
- Mnoho požadavků na „prostě přijďte“
- Otázky typu „Na jaké platbě musíte být?“ a „Kolik odkládáte.“ POZNÁMKA: Pokud tyto otázky nebudou dobře fungovat, proč si myslíte, že budou účinné online?
Sečteno a podtrženo, pouze 1 obchodní zastoupení mi dalo přímou odpověď. Původně jsem se chystal jít s prvním člověkem, který mě oslovil, ale vyhodili to, když neodpověděli na moje otázky, aniž bych poprvé vstoupil dovnitř.
Ten, kdo dostal dohodu, v první řadě odpověděl na můj počáteční dotaz, nabídl mi, abych mi pomohl rozhodnout, co mám dělat, dal mi všechny informace, které jsem požadoval, a rád to udělal. V tomto okamžiku si trochu připlatím, protože to usnadnil a byl v pohodě.
To jde dlouhou cestu, lidi.
Neposílejte jen jednu cenu
Když přijde žádost o nabídku, ukažte kupujícímu několik možností. Pokud prodáváte Hondas a ten, kdo hledá Civic EX, pošlete tuto cenu a poté odešlete LX, Accord a použitý. Vše v jednom e-mailu. Možnosti podporují rozhodování a snižují potřebu nakupovat. Navíc to ukazuje, že jste snadní, transparentní a flexibilní.
Kolikrát zákazník přišel hledat černý čtyřdveřový sedan a odjel domů v bílém kabrioletovém kupé? Každý den se to stane. To, že online kupujícího neznamená, že přistál (usadil se) na autě. Zvláště teď. Před 7 lety vedlo internetové vedení obvykle k tomu, že kupující byl připraven jít. Nyní je váš internetový nakupující právě takový, nakupující. To, že říkají, že chtějí cenu za jednu věc, ještě neznamená, že nejsou otevřeni něčemu jinému. Důvtipný?
Tím, že zobrazíte více možností, ukážete jim, že na ně dáváte pozor, a jste tady, abyste nám pomohli.
Pokud chcete skvělou šablonu pro cenovou nabídku na internetu, pošlete mi e-mail na adresu [email protected] a já vám pošlu ten, který můžete pravidelně používat.
Pamatujte na zlaté pravidlo
Pamatujte, že osoba na druhém konci počítače je živá a dýchající lidská bytost. E-mail, textové zprávy, Facebook, Twitter jsou všechny nové formy lidské komunikace a interakce. Ne tak kvalitní a interaktivní jako telefonát nebo osobně tváří v tvář, ale přesto interakce a komunikace.
Jak chcete koupit auto? Jak chcete být zacházeni, když jdete do autorizovaného prodejce? To, jak se díváte na ostatní a jak zacházíte s ostatními lidmi, bude přímo úměrné tomu, jak vás ostatní lidé vidí a zacházejí s nimi.
Nejprve si tedy pamatujte, že jste člověk, stejně jako váš klient, který vás potřebuje, abyste mu pomohli s nákupem vozidla.
Pokud potřebujete, „co kdyby“ sami. Co kdyby to byla moje máma? Co kdyby to byla moje dcera nebo zeť? Nejlepší co kdyby, co kdyby to byl majitelův snachář.
Grant Cardone vám řekne: „Zacházejte s nimi jako s milionářem.“ Každý zákazník, pokaždé, v každé situaci.
Dodržujte vždy zlaté pravidlo a sledujte, jak se kouzlo děje. Všichni vyhrávají.
Odeslat kreditní aplikaci
Ve své nabídce se ujistěte, že máte odkaz na web svého prodejce pro kreditní aplikaci. Usnadněte jim obchodování s vámi a dejte jim příležitost posunout proces sami.
Pohodlí, rychlost a vysoká úroveň služeb je to, co nyní dělá zákazníkům radost. Věřte mi, pokud jste v oblasti slušné velikosti, vždy se najde někdo ochotný prodat to levněji. Pokud jste obchodem Toyota, kolik White Camry je v okruhu 30 mil? Vážně. To je důvod, proč musíte pochopit, že zákazník zaplatí více za dobrý přístup po celý den, když za jiné obchodní zastoupení nepustí ani cent.
Buďte služební, buďte rychlí, buďte pohodlní.
Odeslat reference
Vězte to, šťastný člověk to řekne jednomu nebo dvěma lidem a poté vám doporučí, když se předmět objeví, ale naštvaný zákazník řekne KAŽDÉMU!
Takže máte nějaké šťastné zákazníky, nebo byste měli alespoň. Jak to sdílíte se světem?
Nyní všichni víme, že nemůžete potěšit každého a řešení toho by se mohlo brzy objevit v jiném článku. To znamená, že nejlepším způsobem, jak zajistit, aby špatné recenze nebyly tak špatné, je zajistit, abyste měli více dobrých než špatných.
První věc, kterou musíte udělat, je požádat o to! Tak jakmile to máš? A co pak?
Low Tech Myšlenky
- Happy Customer Binder, kde máte skutečná písmena na papíře.
- Polaroidové obrázky v době dodání pro zeď Happy Customer.
Mid Tech Ideas
- Fotografie z digitálních fotoaparátů na webových stránkách
- Ohlasy vložené z e-mailů na web (viz příklad v odkazech tam)
- Zkopírujte a vložte recenze od dealerů Rater, Yahoo Autos, Edmund's a Yelp.
Osvědčené postupy pro špičkové technologie
- Získejte 30sekundový videoklip spokojeného zákazníka (ať už od vás nakupuje nebo ne), který odpovídá na následující otázku: Jaké to je jednat s ABC Motors?
- Získejte toto video přímo na You Tube. Nahrajte jej na Facebook a poté označte klienta. když už jsi u toho.
- Až budete mít dostatek videonahrávek, sestavte pro svůj web naviják 2:30 spokojených zákazníků.
- Pořiďte také digitální fotografie a vložte je na facebookovou stránku prodejců a označte je také.
- Tweet a Facebook „Gratulujeme Johnovi a Jane Doe k jejich novému modelu Nissan Maxima“ Ujistěte se, že je viděli. Zkopírujte jakoukoli pozitivní odpověď na stránku s doporučením.
Nyní, když skutečně máte nějaké kvalitní posudky dalších spokojených klientů, ujistěte se, že všichni vaši noví i potenciální klienti jsou si plně vědomi toho, že jste Rockstar ve svém oboru.
Závěr prozatím
OK! Takže zde máte několik tipů na to, co dělají úspěšní internetoví prodejci a prodejní manažeři, aby zůstali na špici a před námi.
- Co sis myslel?
- Co jsi se učil?
- Co zkusíš
- Chcete víc?
Zanechte komentář níže, rád bych vás slyšel!