Obsah:
- Proč na tom záleží
- 1. Neprodávejte; Vzdělávat
- 2. Navrhněte související produkty
- 3. Prodávejte pouze to, co máte rádi
- 4. Nechte je vyzkoušet produkt
- 5. Nabídněte přesně tři položky
- 6. Rozdejte vzorky
- 7. Nabízejte produkt důsledně
Proč na tom záleží
Spojení vašich klientů s vysoce kvalitním produktem udržuje jejich vlasy zdravější a usnadňuje jim účes doma. Je to také neuvěřitelně efektivní metoda zvyšování vašich příjmů, ať už jste majitelem salonu, pronajímatelem stánku nebo nezávislým stylistou. Kromě rychlého prodeje je klient, který od vás nakupuje maloobchod, ve skutečnosti 3X PRAVDĚPODOBNĚJŠÍ, ŽE SE K VÁM VRÁCÍ, což z něj také dělá skvělý nástroj pro budování klientely.
Těchto sedm snadno implementovatelných tipů vám pomůže okamžitě zvýšit maloobchodní tržby.
1. Neprodávejte; Vzdělávat
Všichni věříme, že by naši klienti neměli používat tento odpad z obchodu s potravinami, a přesto jsme nechali mnoho příležitostí hovořit o tom , proč by je neměli používat, proklouznout přímo kolem nás. Šamponová mísa je skvělou příležitostí vysvětlit, co jsou sulfáty a parabeny a proč šampon z obchodu s potravinami vytrhne tu báječnou barvu, kterou jste právě udělali z jejich vlasů. Konec služby, když jste styling, je další skvělou příležitostí nejen prodat produkt, ale také naučit svého klienta, jak jej používat a dosáhnout stejného vzhledu doma.
2. Navrhněte související produkty
Vyzkoušejte a ponechejte své návrhy jedné značce. Například návrh šamponu Matrix Total Results a kondicionéru, pak Paul Mitchell Smoothing Serum a nakonec Bain de Terre lak na vlasy může klienta přemoci. Také by mohl být dobrý nápad (zejména pokud jste pronajímatelem stánku, který dodává svůj vlastní maloobchod) jít all-in s jednou značkou. Vím, jak těžké může být nenechat se chytit trendy, když se distributor zastaví tím, že nabídne desítky nových linek, ale pokud se vzděláváte v jedné konkrétní značce a opravdu si ji zamilujete, budete více připraveni sdílet to. Hned na začátku jsem se rozhodl prodávat výhradně maloobchodní prodej Paul Mitchell místo trochu všeho, a když jsem to udělal, viděl jsem, jak se můj maloobchodní prodej rychle zvyšuje. Existují trendovější produkty? Tak určitě. Ale obstála ve zkoušce času a já to miluji.
3. Prodávejte pouze to, co máte rádi
Což mě přivádí k číslu tři: prodávejte, co máte rádi. Je mnohem těžší přesvědčit něco, že chtějí něco, co sami nepoužíváte. Mluvení z vašich osobních zkušeností také zvyšuje emocionální měnu mezi vámi a vaším klientem. Nenabízíte jim pouze produkt z regálu, ale ten, který je ve vaší vlastní koupelně doma. Proč by nechtěli ten lak na vlasy, díky kterému vypadají vaše vlasy tak lesklé? A pokud vaše vlasy vypadají skvěle (což je mimochodem naprosto nutné), budou moci vidět hmatatelné výsledky přímo před nimi, takže ta láhev laku na vlasy bude neodolatelná.
4. Nechte je vyzkoušet produkt
Pokud skutečně věříte tomu, co prodáváte, a sdělili jste to klientovi, nenechávejte to jen na poličce. Podejte jim láhev šamponu s otevřeným víčkem, aby ucítili vůni. Nechte je, ať to prožijí svými vlastními pěti smysly, a poté se rozhodněte, zda si je koupíte nebo ne. Když vám produkt vrátí, položte jej na stanici, mírně na stranu (aby stále viděli, jakou báječnou práci děláte na jejich vlasech). Na konci služby se jich zeptejte, zda si chtějí koupit produkty, které jste dnes používali a o kterých jste mluvili.
5. Nabídněte přesně tři položky
Věděli jste, že tři jsou magické číslo v prodeji maloobchodu? Pokud nabízíte jeden produkt, máte 50% šanci, že si ho klient zakoupí. Doporučte dva produkty a vaše šance se zvýší na 75%. Ale nabídněte tři a šance jsou 90% ve váš prospěch, že váš klient odejde s jedním nebo více doporučenými produkty. Při první návštěvě se ujistěte, že vaše doporučení zahrnují šampon a kondicionér a ještě jedno osobně přizpůsobené doporučení. Při jejich dalších schůzkách jim pomozte přidat do své osobní kolekce některé stylové produkty. Další informace o síle nabídky tří produktů naleznete v tomto článku Summit Salon: The Power of Three - Retail and the Front Desk.
6. Rozdejte vzorky
Jakmile si klient šamponuje své vlasy skvělým a vysoce kvalitním šamponem, je pro ně opravdu těžké vrátit se k Herbal Essence. Akt osobního používání produktu doma je velmi návykový. Pokud máte klienta, který odmítl nákup, zvažte jeho odeslání domů s několika bezplatnými vzorky. Snadný a nákladově efektivní způsob, jak nabídnout vzorky každého produktu ve vašem inventáři, je nákup malých nádob na koření s víčky a odeslání klientů domů s jedním plným šamponem a dalším kondicionérem.
7. Nabízejte produkt důsledně
Stejně jako u čehokoli je klíčová konzistence. Nezapomeňte nabídnout produkt jen proto, že váš klient koupil naposledy, když tam byli. Sledujte, kteří klienti co nakupují a kdy to koupili. Pokud je to už dvanáct týdnů, co jste viděli Sally a neptáte se, jestli jí dochází šampon, může si velmi dobře pamatovat, že je téměř venku, zatímco nakupuje potraviny a vyzvedává něco z uličky na péči o vlasy. Trochu odbavení, abychom zjistili, zda už z něčeho téměř nemají, a dokonce i proto, abychom se ujistili, že pro ně stále funguje, vede dlouhou cestu ke zvýšení jejich důvěry ve vás.
© 2019 Abigail Hreha