Obsah:
- Ukázky online reklam na dveřní hardware
- Zahájení nebo rozšíření podnikání
- Průzkum trhu
- Inventář
- Vytvářejte vztahy s distribucí
- Online přítomnost
- Prezentace produktu
- Tabulka možností Schlage ND Series
- Další možnosti
Ukázky online reklam na dveřní hardware
Vyhledávání Google: Dveřní kování
Snímek obrazovky
Během mých dvou desetiletí v distribuci dveřního hardwaru jsem pomohl několika lidem začít prodávat maloobchodní dveřní hardware přes internet. Někteří z těchto lidí měli hluboké znalosti hardwaru dveří a někteří ne. Pokud máte zkušenosti, můžete svým zákazníkům nabídnout něco víc, ale pokud ne, můžete to kompenzovat omezením složitosti toho, co prodáváte, a / nebo vaší podporou.
Někteří z lidí, kterým jsem pomohl stát se online prodejci hardwaru, začínali jako „kamenné“ společnosti se zaměstnanci a zásobami a někteří začínali s absolutně ničím. Ať už jste jakýkoli typ společnosti, je možné být úspěšní v online prodeji dveřního kování.
Katalogy hardwaru.
foto Tom Rubenoff
Zahájení nebo rozšíření podnikání
Pokud již podnikáte, nemusíte si jej zakládat. Potřebujete pouze rozšířit svůj stávající podnik na online trh. Váš vstup na tento trh bude relativně snadný, protože již máte zavedené účetní systémy.
Pokud bude vaše internetové podnikání vaším prvním start-upem, mějte na paměti, že zahájení online obchodu je stejné jako zahájení jakéhokoli jiného podnikání; to vyžaduje plánování. Budete muset vytvořit podnikatelský plán. Nebudu to zde rozebírat příliš podrobně, protože ostatní to dělají dobře i jinde: například US Small Business Administration (SBA). Než zahájíte podnikání poprvé, bylo by moudré vyhledat jejich radu. Měli byste také navázat vztahy s účetním a právníkem, abyste mohli začít správnou cestou.
Následují některé položky plánování specifické pro spuštění online dveřního železářství, které nemusí pokrývat váš právník, váš účetní nebo SBA.
Průzkum trhu
Než investujete své peníze do zahájení online obchodu, nezapomeňte se podívat, co už tam ostatní dělají. Prohledejte „dveřní hardware“ online a poznamenejte si názvy nalezených firem. Přejděte na webové stránky, které se objevily při vašich vyhledáváních, a vytvořte tabulku, která zobrazuje ceny nabízené každou společností na výběru položek, které většina z nich nosí. Podívejte se na jejich zásady vracení. Podívejte se, zda a kdy nabízejí dopravu zdarma.
Poté, co jste důkladně prozkoumali několik společností, budete mít dobrou představu o tom, co budete muset udělat, jaké druhy služeb budete muset nabídnout a jaké ceny budete muset účtovat, abyste mohli konkurovat.
Kdo budou vaši zákazníci?
Nejlukrativnějšími zákazníky pro dveřní kování jsou opakující se zákazníci. Kdo pravidelně nakupuje dveřní kování?
- Dodavatelé
- Stavitelé
- Instituce
- Vláda
Tito zákazníci kupují komerční dveřní kování: výstupní zařízení, zámky stupně 1, zavírače dveří, bezklíčové zámky stupně 1, zarážky dveří a stěn a další hardware. Toto je hlavní trh, který chcete sledovat.
Rezidenční trh je méně žádoucí, protože rezidenční zákazníci obvykle nejsou opakujícími se zákazníky, a abyste je získali, musíte konkurovat společnostem Home Depot a Amazon. Je možné soutěžit, ale je to více práce za méně peněz. Kupují levné zámky na klíče v knoflících nebo ozdobné páky nebo sady rukojetí a obvykle se kupují pouze jednou za několik let, když se jejich zámek opotřebuje.
Jak přilákáte lukrativní komerční zákazníky místo méně náročných na bydlení náročných na práci? Jednoduše noste výrobky, které komerční zákazníci chtějí, a nikoli výrobky, které chtějí domácí zákazníci. Jak úspěšně prodáváte online na komerčním trhu? Usnadněte si nákup svých produktů, jak je to jen možné:
- Ceny vašich produktů jsou správné
- Umožníte snadné vyhledání vašich produktů
- Snadné přizpůsobení vašich produktů
- Poskytování dobrých služeb
Inventář
Protože online prodej hardwaru je konkurenceschopný, musíte se pokusit najít náskok před konkurencí.
Někteří online prodejci hardwaru dveří skladují zásoby a někteří ne. Jako začínající online prodejce dveřního kování může být vaše režie nízká, pokud nebudete mít žádný inventář, ale pokud nebudete mít žádný inventář, budete záviset na schopnosti vašeho distributora informovat vás o tom, co mají na skladě. Abyste mohli opakovaně prodávat, musíte být schopni nabídnout zákazníkům přesné dodací lhůty.
Rychlé dodání je často rozhodujícím a někdy jediným faktorem při rozhodování vašich zákazníků o tom, od koho nakupují. Jednou velmi silnou výhodou proto může být udržování soupisu některých produktů, protože vám umožní nabídnout okamžité zaslání těchto produktů, zatímco vaše konkurence nemusí. Kromě toho údržba inventáře může zlepšit váš vztah s distribucí, nebo, pokud je inventář dostatečně velký, může vaší firmě vydělat přímý vztah. Inventář však stojí peníze, nejdříve si jej pořiďte a poté si jej ponechejte.
Být bez zásob nebo nechat se inventarizovat - to je otázka a jen jedna z mnoha možností, které uděláte při vytváření firmy. Přenášení některých dobře vybraných položek však může být jen okraj, který potřebujete.
Vytvářejte vztahy s distribucí
Dveřní kování je dobrým obchodem online, ale je velmi konkurenceschopný, jak ukáže váš průzkum trhu. Abyste mohli konkurovat na online trhu, musíte mít dobré vztahy s distributory dveřního kování; aby vaše firma byla zisková, budete muset nakupovat produkty co nejlevněji.
Po pravdě řečeno, přímé jednání s továrnou vám téměř vždy přinese nejlepší cenu. Továrny však vydělávají peníze tím, že dodávají obrovské množství relativně málo distributorům. Chcete-li navázat hodnotný vztah s továrnou, možná budete muset zadat značnou objednávku na hardware za několik tisíc dolarů, což je v pořádku, pokud máte pěkný, velký, prázdný sklad, ale ne tak skvělý, pokud pracujete z domova.
Továrny obecně nemají zájem o zákazníka, který chce koupit jeden produkt nebo několik produktů najednou, a obecně by raději neposílaly přímo vašemu zákazníkovi, zatímco většina distributorů je v pořádku s malými objednávkami a ráda vám je zasílá anonymně.. Buďte však opatrní a nezapomeňte se zeptat, jaké jsou zásady vašeho distributora. Obchod s přímými zásilkami (známý v oboru jako „přepravní zásilka“) je pro distributory velmi lukrativní a většina z nich má programy navržené tak, aby zajistili, že zákazník od nich nikdy nezjistí jméno vašeho distributora. Ujistěte se, že váš distributor má takový program.
Jako online prodejce hardwaru budete často využívat dropshipping. Jakkoli si však váš distributor vede při přepravě, je to, jak dobře se vám daří při doručování. Vyberte si své distributory moudře.
Online přítomnost
Název domény, velký obchod
Mít správný název domény (například „doorhardware.com“) může být dobrá věc, ale není to tak důležité, jako tomu bylo dříve, protože se v průběhu let zlepšovaly vyhledávače. Vyhledávače se naučily „neposoudit knihu podle obalu“, ale ponořit se do obsahu a rozhodnout, jaké výsledky se mají načíst podle parametrů vyhledávání. Podobně jsou důležitá klíčová slova a metaznačky, ale zdaleka ne tak důležité, jako kdysi. Získejte tedy nejlepší doménové jméno, o kterém si myslíte, že je k dispozici a neporušuje práva někoho jiného, a jděte s ním.
Prohledejte Roberta Brooke a spolupracovníky a uvidíte, že adresa URL, která zmiňuje název produktu, prostě není tak důležitá pro velký úspěch.
Web hosting
Pokud nebudete mít svůj vlastní server s vlastním připojením k síti, budete potřebovat webového hostitele pro váš online obchod. Hledejte hostitele, který se specializuje na hosting elektronického obchodování. Cena je faktor, ale neměl by to být nejdůležitější faktor. Nejdůležitějšími vlastnostmi, které je třeba hledat, jsou spolehlivost, rychlost a prostor pro růst. Jako prodejce dveřního kování máte potenciál nabídnout doslova miliony položek k prodeji. Váš hostitel musí být schopen vyhovět tomu.
Software pro elektronický obchod
Mnoho webových hostitelů elektronického obchodování nabízí softwarové systémy na klíč s nákupním košíkem. Můžete použít jeden z nich, nebo pokud jste náhodou vývojář softwaru s odbornými znalostmi PHP, můžete si vytvořit svůj vlastní, nebo si jej můžete nechat vytvořit pro vývojáře softwaru. Problémem online prodeje dveřního kování je počet proměnných. Každý cylindrický pákový zámek má například například devět nebo více možných povrchových úprav, tři nebo čtyři možné rozměry zákulisí, rozměr tloušťky dveří a drážku pro pero. Mnoho nákupních vozíků na klíč je nastaveno pouze na dva parametry položek: velikost a barvu. Váš web elektronického obchodování bude proto třeba přizpůsobit tak, aby vyhovoval mnoha možnostem, které je třeba provést při výběru dveřního kování. To vyžaduje odborné znalosti.
Prezentace produktu
Schopnost vyhledávání
Snadná navigace - to znamená schopnost vašich zákazníků snadno najít na svých webových stránkách elektronického obchodu to, co hledají - je pro úspěch vašeho podnikání zásadní.
snímky
Ujistěte se, že jsou vaše produkty zobrazeny přesně, protože pokud tomu tak není, vaše firma bude sužována nadměrnými výnosy.
Popis produktu
Stejně jako obrázky musí být popisy vašich produktů přesné, aby se omezila návratnost.
Možnosti produktu
Zde vstupuje do hry všestrannost vašeho softwaru pro elektronické obchodování. Dveřní kování může vyžadovat velikost, povrchovou úpravu (barvu), předání (jakým způsobem se dveře kývají), design (nebo styl), funkci, tloušťku dveří, drážku atd. Vaším cílem bude usnadnit zákazníkovi najděte a vyberte možnosti, které zajistí, že dostanou přesnou položku, kterou potřebují.
Podívejme se na produkt a jeho možnosti. Začněme s válcovým pákovým zámkem řady Schlage ND, stupeň 1. Níže je uvedena matice čísel dílů, která ilustruje proměnné:
Tabulka možností Schlage ND Series
Možnosti řady ND
Tabulka od Toma Rubenoffa
Ve výše uvedené tabulce uvádím zlomek možných voleb možností dostupných pro zámky Schlage ND Series. Kliknutím na něj zobrazíte větší pohled.
Výzvou, které čelí všichni online prodejci tohoto produktu, je nabídnout zákazníkovi co nejvíce z těchto možností, aniž by je přemohl nebo zaměnil.
Je zřejmé, že pokud bychom měli zobrazit celou řadu ND v jednom okně s rozevíracími nabídkami nebo zaškrtávacími políčky a přepínacími tlačítky pro každou možnou možnost, měli bychom na rukou nesmírně komplikovanou stránku projektu. Proto je nutné začít s několika základními modely, řekněme jednou stránkou pro každou funkci, a poté nabídnout omezené množství možností, které zákazníci běžně potřebují.
To, jak dobře prezentujete své produkty a jejich proměnné, výrazně ovlivňuje použitelnost vašeho internetového obchodu. Špatně vystavené produkty vytvářejí zmatené zákazníky, kteří potřebují větší technickou podporu, a nespokojení zákazníci, kteří se potýkají s dvojitou nepříjemností získat nesprávný produkt a vrátit jej k vám. Rovněž jej budete muset vrátit svému distributorovi, díky čemuž se u nich stanete méně oblíbeným.
Nejlepší je udělat skvělou práci s vysvětlením produktu a zobrazit předem a vyhnout se problémům předem.
Následuje několik příkladů, jak a jak neprezentovat dveřní kování online. V každém z příkladů jsem šel k online prodejci hardwaru a hledal „Zámek řady ND“.
Snímek obrazovky
Ve výše uvedeném příkladu má zákazník jednu možnost, žádné možnosti. Tento prodejce má pro každý zámek řady ND jinou stránku s obrázkem, číslem dílu a cenou. Zobrazený zámek bude standardně dodáván s úderem ANSI o rozměrech 4 až 7/8 palce a pružinovou západkou 2 / 4palcového zadního dorazu. Toto jsou nejběžnější možnosti. Pokud však zákazník vymění zámek za 2 / 8palcový zadní kryt, tento zámek se nevejde, a protože zákazník nemusel zvolit zadní kryt, nemusí ani vědět, proč se nehodí.
Aby bylo možné zobrazit každý model se všemi možnostmi pomocí výše uvedené metody, potřebovala by každá proměnná svou vlastní produktovou stránku - doslova tisíce produktových stránek, jen aby mohla nabídnout kompletní řadu zámků řady Schlage ND.
Výhodou této metody je, pokud chcete nabídnout pouze standardní verze několika funkcí. Tímto způsobem prodáte mnohem méně zámků, ale protože zámky, které nabízíte, jsou ty nejběžnější, prodají se a budou mít s největší pravděpodobností pravdu. Dokud přesně vyjasníte, co zákazník kupuje, uvedením standardních možností, které přichází, nemusí být zákazník zmaten. Pokud uvedete standardní backset a udeříte alespoň, mají příležitost jít a zkontrolovat, zda je to to, co chtějí.
Ve výše uvedeném příkladu jsou tyto podrobnosti bohužel vynechány. Ve skutečnosti je poskytnutý obrázek nesprávný. Ukazuje uzavřenou páku, zatímco ND40 by měl dvě otevřené páky: jednu s tlačítkem pro uzamčení na vnitřní straně a druhou se štěrbinou pro nouzový vstup. Nedostatek uvedených podrobností a falešný obraz jsou téměř zárukou, že někteří zákazníci nedostanou to, co si mysleli, že dostanou. To pravděpodobně povede k návratu a návratnost stojí čas a peníze.
Snímek obrazovky.
Výše uvedený příklad mě přiměje myslet si, že tento prodejce má inventář a že jeho web elektronického obchodu je svázán přímo s jeho databází inventáře, protože když spustíte vyhledávání v databázi, obvykle takto vypadají vrácená data. Databáze inventáře sleduje položky po ruce, takže může webovému serveru sdělit, co je na skladě. Software elektronického obchodování lze navíc naprogramovat tak, aby zobrazoval neustále určité množství textu nebo textů, například „Built-to-order / obecně bez zpoždění“.
Může se také stát, že tento online prodejce hardwaru nemá vlastní inventář, ale používá software elektronického obchodování k vyjádření inventáře svého důvěryhodného distributora. Ve skutečnosti nemá produkt na skladě, ale její distributor ano. Pro zákazníka to není žádný rozdíl, protože nezáleží na tom, kdo produkt odesílá ve stejný den, kdy je objednán, pokud to někdo udělá.
V databázi se zobrazí seznam výsledků vyhledávání zákazníka, v tomto případě „zámek série ND“. Zákazník posouvá seznam výsledků dolů a vybere položku, kterou hledá, za předpokladu, že ji najde. Schopnost zákazníka najít produkt je omezena na schopnost databázového serveru reagovat na hledání zákazníka. Aby zákazníci našli produkt, který potřebují, musí často provést více než jedno vyhledávání.
I když jsem nekopal hlouběji, v ideálním případě, když zákazník klikne na jeden z odkazů v seznamu, dostane se na stránku produktu, kde si může vybrat možnosti a tím přizpůsobit produkt tak, aby dokonale splňoval jeho požadavky.
Obrázek uvedený v reakci na hledání je přesný a je doprovázen krátkým, ale přesným popisem. A + za to.
Snímek obrazovky
Toto je možná největší úroveň podrobností, jakou jsem na stránce produktu viděl.
Zámky byly roztříděny podle funkcí. Zákazník klikne na požadovanou funkci a je přiveden na stránku produktu pro tuto funkci. K dispozici je široká škála možností: rozevírací nabídky pro design páky, povrchovou úpravu, backset, drážku a klíčování. I když by zákazníci stále potřebovali kontaktovat zákaznický servis ohledně méně obvyklých možností, jako je nestandardní tloušťka dveří, většinu času budou moci přesně přizpůsobit svůj výběr bez časově náročné lidské interakce. To je ideální.
Oznámení „Tato položka bude odeslána zdarma.“ To je určitě pobídka ke kliknutí na „Přidat do košíku“. Rovněž říká: „Skladem.“ Opět může být na skladě ve skladu tohoto dealera nebo na skladě ve skladu jejich distributora; na tom opravdu nezáleží, pokud je skutečně na skladě.
Na druhou stranu mnoho velkých zákazníků si užívá lidskou interakci, takže musíte být schopni ji na určité úrovni zvládnout. Tato úroveň je na vás. Můžete být k dispozici telefonicky nebo přes Skype, pouze e-mailem, nebo můžete být nedosažitelní. Čím více osobní pozornosti věnujete, tím je pravděpodobnější, že budete úspěšní.
Další možnosti
Telefon nebo Skype?
Budete nabízet telefonický zákaznický servis a podporu? Pokud ano, budete potřebovat bezplatné číslo a systém firemních telefonů s hlasovou schránkou. Pokud však místo toho nabídnete zákaznický servis a podporu prostřednictvím služby Skype nebo prostřednictvím služby rychlých zpráv, ušetříte náklady na nákup a údržbu telefonního systému a můžete jim poskytovat neustálé služby pomocí kapesního zařízení odkudkoli na světě. Pokud však nenabídnete podporu prodeje telefonů, přijdete o méně technicky zdatné zákazníky. Je to další volba, kterou musíte udělat.
Nakonec je to rozhodnutí o tom, kolik práce jste připraveni udělat, aby byl váš online podnik úspěšný. Možná vám podnikání na omezené úrovni dobře slouží, nebo možná potřebujete maximalizovat návratnost investic. Tyto druhy rozhodnutí můžete učinit vy.
Přeji vám vše ve všem, co děláte.
© 2014 Tom rubenoff