Obsah:
- Optimální využití automatického rozpoznávání řeči
- Porozumění rozpoznávání řeči a jak to funguje
- Zvýšené kritické chyby pacientů
- Snažit se vyhnout se nepozornosti
- Tipy a triky ASR pro lékařského přepisovatele
- Techniky, tipy a triky ASR
- Cvičení je perfektní, když dojde na ASR
- Zajistěte, aby automatizovaná technologie řeči pracovala za vás
Optimální využití automatického rozpoznávání řeči
Automatizované rozpoznávání řeči (nebo ASR, jak je známo v oboru lékařských přepisů) se kdysi považovalo za způsob, jak z obrazu vyloučit většinu lékařských přepisovatelů.
Ačkoli ASR odvedl docela dobrou práci při krájení spousty peněz, které vydělávali lékaři (MT), jak se technologie rozpoznávání řeči vyvinula, jedna věc se stala velmi evidentní.
Lékařský přepis (alespoň do tohoto bodu) nemůže přežít bez editorů MT.
Změny v tomto odvětví však většinu z nás spojily, protože přiznejme si to… provádět lékařský přepis pomocí rozpoznávání hlasu nebo řeči je úplně jiná míčová hra, než jak jsme ji přepisovali nebo psali dříve!
Pojďme se podívat na některé ze změn. Ještě důležitější je, že vám dám několik tipů, které můžete začít používat již dnes a které vám zlepší práci a doufejme také zvýší výplatu.
freedigitalphotos.net
Porozumění rozpoznávání řeči a jak to funguje
Abyste se v čemkoli zlepšili, musíte porozumět mechanice toho, co se snažíte naučit. I když děláte lékařský přepis již více než 35 let jako já, lékařský přepis se zdá být v úplně novém světě.
Téměř pro všechny diktátory v celém lékařském průmyslu je rozpoznávání řeči diktátovým nástrojem volby. Spíše než diktovat do telefonů někde v nemocnici, poskytovatelé zdravotní péče diktují odkudkoli, kde mohou, na mobilních telefonech nebo jiných mobilních zařízeních. Výsledné soubory jsou téměř vždy spuštěny prostřednictvím řečového modulu, který převádí hlasové informace na text.
To je místo, kde přichází MT. Stejně chytré jako řečové enginy, jen málo, pokud vůbec nějaké dokumenty, vycházejí dokonale. To, co řečový modul vnímá jako „text“ a co se ve skutečnosti má považovat za text, jsou často dvě zcela odlišné věci.
Ačkoli jsou MT stále potřeba, nemají výhody z této nové technologie, která jim byla slíbena. Na začátku bylo MT řečeno, že se jejich počet řádků zdvojnásobí, takže pokles jejich odměny za řádek bude vyrovnán zvýšením počtu řádků, které mohou denně vyrábět „pouhou“ editací. Ukázalo se, že to není pravda.
Další narušení způsobené touto novou technologií spočívá v tom, že některé MT to mají mnohem těžší, než se jim jiné přizpůsobují.
Zvýšené kritické chyby pacientů
Rozpoznávání řeči mělo být prostředkem k odstranění lidské chyby a snížení kritických bezpečnostních chyb pacientů. Je však smutné, že to udělal pravý opak! Ukázalo se, že tato technologie zvyšuje kritické chyby v bezpečnosti pacientů, i když je v platnosti již několik let.
Proč? Důvod je velmi jednoduše uveden tímto způsobem. Tradiční lékařský přepis byl postup, při kterém MT naslouchal hlasu, přemýšlel o něm a potom jej napsal na stránku. Poté to rychle zkontrolovali a pokračovali k dalšímu kousku mluvených slov. Dnes se to všechno změnilo. Nyní jsou slova již na stránce pro MT a nejde o „slyšet, psát“, ale spíše „číst, poslouchat, ověřit, že odpovídá tomu, co diktoval hlas“ a poté jej poslat jako kompletní.
Problém nové metody přepisu nebo editace spočívá v tom, že mozek ne vždy dohání to, co MT vidí. Mozek něco slepě přečte a neuvidí, že to nedává smysl, zatímco oko říká mozku, že ve skutečnosti jsou tyto informace na stránce přesné. Může to být přesné z hlediska pravopisu, gramatiky atd., Ale ve skutečnosti to může být úplně, 100% nesprávné. Pokud tedy editor MT chybu nezachytí, stala se nyní chyba součástí záznamu pacienta. Děsivý? Trochu!
Snažit se vyhnout se nepozornosti
Hlavní nevýhodou této nové metodiky lékařského přepisu je, že je extrémně náročná na práci. Zdá se, že se nejvíce do očí bijící problém točí kolem jednoho lidského atributu, který mu může neočekávaně zvednout hlavu i tváří v tvář nej disciplinovanějšímu lékařskému přepisovateli: nepozornost nebo nedostatek soustředění, ať už na okamžik nebo v průběhu dne mnohokrát.
V nanosekundě, kterou potřebujete k pohnutí myší od pohledu z obrazovky, vám může uniknout slovo. Podobně můžete jedním kliknutím do zprávy přidat kritickou chybu bezpečnosti pacienta, protože jste nevěnovali dostatečnou pozornost, když se vaše mysl vzdálila.
Existují některé techniky, které mohou všem MT pomoci zvýšit jejich přesnost při práci. Z toho, že jsem v této profesi zasvěcenec, mohu upřímně říci, že nikdo z nás se nepokoušel udělat nedbalý přepis nebo dělat chyby. Většina MT je perfekcionistů a více než kdokoli jiný chce vidět bezchybnou zprávu. Potenciál chyby je však tak vysoký, že se zdá, že jste někdy všichni palce nebo že vás oči zradí vpravo i vlevo.
Jak můžeme potom omezit tyto chyby a usilovat o lepší kvalitu, pokud jde o záznamy pacientů?
Tipy a triky ASR pro lékařského přepisovatele
Zaprvé a především, pro dobrou práci potřebuje každý, kdo vykonává práci, správné nástroje. Zvažte investování do těchto, pokud je ještě nemáte:
- Plochý monitor - největší, jaký si můžete dovolit - omezuje odlesky a pomáhá vám jasně vidět, co upravujete
- USB reproduktory s ovládáním hlasitosti. Neslyšíte to, co neslyšíte správně, takže investujte do nejlepších reproduktorů, které můžete ovládat hlasitostí a největší variabilitou rozsahů.
- Správné osvětlení pro váš pracovní prostor
- Pracovní prostředí bez rozptýlení: snižte hluk a cokoli jiného, co svádí vaši koncentraci k bloudění.
- Správné vybavení stolu včetně klávesnic a židlí: chcete být pohodlní při práci na dlouhé úseky
Techniky, tipy a triky ASR
Jakmile budete mít správné pracovní prostředí, nyní jste připraveni prozkoumat některé triky a tipy, díky nimž se budete soustředit na své sestavy a doufejme, že také zvýšíte svou produktivitu při současném snížení míry chyb.
- Synchronizujte textový kurzor se zvukovým hlasovým souborem. To znamená, že kurzor by měl sledovat zleva doprava, protože hlasový soubor hraje ve vašich sluchátkách.
TIP: Z jakéhokoli důvodu nespouštějte oči z kurzoru - pokud ano, zastavte hlasový soubor a pokračujte, až budete připraveni. Sledujte kurzor zleva doprava jako skákací míč na Sing Along With Mitch z 50. let. Toto je nejlepší ( a podle mého názoru jediný ) způsob, jak si nenechat ujít diktát ! Nejkritičtějšími chybami bezpečnosti pacientů jsou chyby opomenutí nebo nezachycení nesprávné náhrady slov. Pokud sledujete slovo od slova, to se nemůže stát.
- Naskenujte dokument ještě předtím, než se postavíte na pedál, a zkontrolujte věci jako typ dokumentu, diktátor, informace o pacientovi, data atd. Rychle si prohlédněte dokument, abyste zjistili, co je třeba změnit, a dokonce to změňte ještě před vámi začátek, například nadpisy atd.
- Pokud potřebujete rozšíření nebo šablony, přidejte je dříve, než na to zapomenete později. (Mějte však na paměti, že přidáte pouze to, co bylo řečeno, a odstraníte cokoli jiného ze šablon, rozšíření atd. - to je další oblast náchylná k chybám s novou technologií)
- Soustřeď se, soustřeď se, soustřeď se. Tento typ práce vyžaduje soustředěné soustředění, aby se sluchový soubor shodoval s tištěnou verzí, a je jediným způsobem, jak eliminovat chyby. Pokud vaše mysl bloudí, uděláte vážné chyby.
- Dobrým pravidlem pro zkoumání slepých pokusů jsou 3 minuty na slepé pokusy. Udělejte si čas na kontrolu vzorků nebo k průzkumu frází použijte internet. Vytvořte si knihovnu obtížných diktátorů nebo postupů a mějte je po ruce pro referenci.
- Kontrola pravopisu! Pokud to není automatické ai když je, udělejte to stejně! V dnešní době není prostor pro chybně napsaná slova, ale zejména v právním dokumentu.
- Než se rozhodnete odeslat zprávu do světa EHR, věnujte pozornost a před odesláním dokument pečlivě zkontrolujte. Ujistěte se, že jste naposledy vytvořili nejčistší a nejpřesnější možný dokument!
Cvičení je perfektní, když dojde na ASR
Nedávno jsem četl článek v Health Data Matrix o technologii rozpoznávání řeči, který mě fascinoval. Tady je nová myšlenka. Autor, Kirk Calabrese, vyzývá všechny z nás v této profesi, abychom zahájili každodenní rutinu cvičení po celou jednu hodinu, abychom se zlepšili v ASR. Jak?
Naučte se klávesové zkratky, abyste vyloučili nebo omezili používání myši. To nejen zvyšuje vaši rychlost, ale snižuje se i potenciál chyb, jak je uvedeno výše. Pokaždé, když na vteřinu odvrátíte zrak od obrazovky a odpojíte se od textu, vytvoříte potenciál pro chybu.
Mohlo by se to zdát těžkopádné a jako další věc přidat ještě jeden dlouhý den, ale pokud by to zvýšilo vaši produkci a usnadnilo vám práci (používání klávesových zkratek je mnohem jednodušší pro ruce, zápěstí a paže), nestojí to za to?
Klávesové zkratky, které nejvíce pomáhají, jsou:
- Navigace (pohyb v dokumentu bez dotyku myši)
Klávesy jako Domů, Konec, Šipka - Výběr textu (pro přesunutí textu pomocí klávesových příkazů, opět bez myší)
Klávesy jako Ctrl + End nebo Ctrl + Right - Mazání nebo přesouvání (kopírování a vkládání bez dotyku myši)
Klávesy jako Ctrl + A nebo Ctrl + V - Zpět a znovu - ušetří vám to spoustu času a stisknutí kláves
Ctrl + Z a Ctrl + Y
Zajistěte, aby automatizovaná technologie řeči pracovala za vás
Stručně řečeno, o ASR se musíme ještě naučit mnoho věcí. Existuje například mnoho diktátorů, kteří kvůli svým diktátovým stylům nebo akcentům prostě nejsou uzpůsobeni pro rozpoznávání hlasu.
Ve většině případů však lze s určitým úsilím trénovat řečové motory, aby si pamatovaly většinu diktátorů a dosáhly zprávy o konečných výsledcích, která je časem čistší a čistší. Jak?
Protože editor MT opakovanou opravou chyb, které modul řeči udělal, ve skutečnosti trénuje, aby tyto chyby v budoucnu nedělal. Ale tření je v tom, že musíme zachytit všechny chyby a udělat to v mnoha a mnoha zprávách, abychom viděli konečný výsledek.
Mnoho MT se cítí poraženo vývojem technologie rozpoznávání řeči a cítí MT jako umírající podnik. Naopak: v současné době je to prosperující obchod, i když trochu frustrující. MT nevidí, jak se jejich mzdy zvyšují, ale naopak vidí, jak se snižují. S některými z těchto tipů a snad i každodenní praxí však můžete nechat systém pracovat za vás a zvýšit produkci.
Klíčem je udržovat pozitivní přístup a být otevřený měnícím se technologiím. A buďte hrdí na každou zprávu, kterou děláte, a odmítněte odevzdat nedbalý nebo nedbalý přepis. Abyste to mohli udělat, musíte se 100% soustředit na každou zprávu a nespěchat skrz zprávy, které se snaží splnit produkční kvóty.
Mějte na paměti, že nejdůležitější část lékařských transkripčních center kolem jedné entity - pacient - by nám měla všem pomoci soustředit se na naši práci, od prvního okamžiku, kdy se přihlásíme, k poslední zprávě, kterou pořídíme, než se odhlásíme.
Podívejte se na níže uvedená videa a podívejte se, jak technologie rozpoznávání řeči funguje. Je to velmi zajímavé a nepochybuji o tom, že se technologie bude i nadále zlepšovat.