Obsah:
- Když elektronický obchod zasáhne zádrhel
- Shrnutí: Co jsme se naučili z výběru (a ztráty) poskytovatele plateb elektronického obchodu
- Kdy je správný čas začít s účtováním poplatků za váš produkt?
- Kolik byste měli účtovat?
- Nastavení elektronického obchodu - o co jde?
- Klíčové aspekty při výběru softwaru pro elektronický obchod
- Je produkt tohoto poskytovatele plateb k dispozici v mé zemi?
- Vyžaduje tento poskytovatel plateb registraci mé firmy?
- Může tento poskytovatel plateb přijmout měnu nebo měny, ve kterých chci přijímat platby?
- Umožňuje tento poskytovatel plateb bezpečný import / export stávajících údajů o kartě?
- Je produkt tohoto poskytovatele plateb kompatibilní s ostatními produkty, které v balíčku platebních technologií zvažuji?
- Byl by můj web v rozporu s „podmínkami služby“ nebo „zásadami přijatelného použití“ tohoto poskytovatele plateb?
- Proces podávání žádosti
- Období předplatného
- Faktory přepravy a vrácení peněz
- Strany zapojené do transakcí
- Subjektivní schválení
- Dokument „Informace o společnosti a zásady“
- Odolnost - připravte si řešení pro nouzové platby
Pixabay
Když elektronický obchod zasáhne zádrhel
Vytvořili jste tedy svůj web a vypadá skvěle. A začínáte mít trochu trakce, ještě lepší! A teď začínáte přemýšlet o tom, jak to zpeněžit.
Možná si položíte pár otázek.
- Kdy je správný čas začít nabíjet?
- Kolik bychom měli účtovat?
- Jakou technologii bychom měli použít pro platby?
- Bude to komplikované a co se může pokazit?
V mé společnosti jsme začali přijímat platby na náš globální trh spotřebitelských služeb již v roce 2013. První tři roky bylo vše stabilní - naše platební řešení fungovalo perfektně. Ale pak jsme narazili na problém - problém s hodnocením x. Naše platební brána ukončila naši smlouvu a poskytla nám 14 dní na nalezení nového řešení elektronického obchodování. Nikdy jsme neměli udělat tak naivní chybu; nikdy jsme ani neměli v úmyslu zabývat se službami pro dospělé, ale nějak jsme to nakonec udělali a ocitli jsme se v rozporu s podmínkami našeho poskytovatele plateb.
Vyčistili jsme naše podnikání pod extrémním časovým tlakem a poté se nám díky tvrdé práci (a spoustě pokusů a omylů) o několik týdnů později podařilo obnovit přijímání plateb u nového poskytovatele plateb. Během této cesty jsme se naučili spoustu lekcí o jednání s poskytovateli plateb a v tomto článku sdílím tyto poznatky s kolegy podnikateli.
Doufám, že níže uvedené části budou pro vás užitečné, když budete podnikat kroky k implementaci (nebo záchraně) stránky vašeho elektronického obchodování.
Shrnutí: Co jsme se naučili z výběru (a ztráty) poskytovatele plateb elektronického obchodu
Naše rada:
- Při výběru produktů poskytovatele plateb zkontrolujte několik věcí: co je nejdůležitější, ujistěte se, že umožňují import a export šifrovaných dat zákaznických karet, a ujistěte se, že neporušíte jejich podmínky.
- Ujistěte se, že máte zavedeny zásady a postupy, které zabraňují nežádoucímu obsahu a uživatelům, aby se nedostali na váš web, abyste v budoucnu neporušovali podmínky poskytovatelů plateb.
- Udělejte si čas na pochopení rizik, která by vaše podnikání představovalo pro potenciální partnery elektronického obchodování, a připravte si, jak je omezit nebo zmírnit.
- Napište dokument „Informace o společnosti a zásady“, který můžete použít k podpoře aplikací. Pomůže-li vám upisovatel zkontrolovat vaši žádost, pomůže vám pozitivně umístit vaše podnikání a zmírnit rizika.
- Aplikujte paralelně několik poskytovatelů plateb, abyste snížili časový dopad odmítnutí.
Kdy je správný čas začít s účtováním poplatků za váš produkt?
Standardním pravidlem pro startupy je, aby byl váš web zdarma, dokud nezískáte určitou trakci. Pak se dostanete do šedé oblasti, kde byste mohli začít účtovat poplatky uživatelům, ale mělo by to nevýhodu: pokud již nebude zdarma, růst vaší uživatelské základny se pravděpodobně zpomalí.
Musíte si položit otázku, jakou hodnotu dnes svým uživatelům nabízíte? Ne všichni vaši uživatelé jako celek. Spíše, pokud jste izolovali jednoho uživatele a podívali se na ně samostatně - nabízíte jim dostatečnou hodnotu, aby ospravedlnili účtování poplatků za váš produkt?
Abychom odpověděli na tuto otázku, rozhodli jsme se zabudovat kalkulačku návratnosti investic (ROI) přímo do našeho webu. Potřebovali jsme se podívat na všechny způsoby, kterými nabízíme výhodu jednomu z našich uživatelů, a pak jsme z toho museli udělat jasný a transparentní finanční odhad pro dané období a porovnat to s tím, co jsme navrhli účtovat stejné období. Pokud přínos převažoval nad náklady, pak to bylo výhodné pro všechny a měli bychom očekávat, že uživatel bude chtít investovat do naší nabídky.
Chcete-li identifikovat všechny výhody pro uživatele, může vám nejprve pomoci analyzovat, co je vedlo k návštěvě vašeho webu. Možná vás čeká překvapení. Na našem tržišti účtujeme našim prodejcům čtvrtletní předplatné, abychom získali kvalifikované potenciální zákazníky od kupujících. Mysleli jsme si, že je to náš jediný prodejní bod, ale pak jsme analyzovali chování našich návštěvníků pomocí Mouseflow ve spojení s tím, jak dorazili na náš web (pomocí našich webových protokolů), a uvědomili jsme si, že také chtěli vědět, zda jsou uvedeny na našem webové stránky by mohly zlepšit hodnocení jejich vlastních webových stránek. Zjistili jsme, že weby našich prodejců často dostanou podporu při vyhledávání, když se zaregistrují, a tak jsme to začali propagovat na našich webových stránkách jako sekundární výhodu a přidali jsme také výhodu do naší kalkulačky návratnosti investic.
Samozřejmě musíte A / B otestovat svůj web, abyste zjistili, jak nejlépe propagovat vaši hodnotovou nabídku. Zjistili jsme, že jsme během šesti týdnů testování A / B zvýšili registrace o přibližně 500%.
Pokud si nejste jisti, co je A / B testování, je to velmi jednoduché - vymyslíte dvě verze stejného uživatelského rozhraní nebo webové stránky a poté analyzujete, jak vaši uživatelé interagují s každou z nich. Bez ohledu na to, které rozhraní pro vaši firmu získá nejlepší výsledky, byste měli jít vpřed. Můžete měnit cokoli, co se vám líbí, včetně: slova, která používáte, rozložení, písma, velikosti písma, barevná schémata.
Ve skutečnosti máme tendenci používat asi čtyři varianty webové stránky a analyzovat účinnost každé z nich. Pak si vybereme dva nejlepší umělce a uvidíme, jestli můžeme přijít s dalšími čtyřmi variantami založenými na těchto nejlepších umělcích, a testujeme znovu. Mnohokrát opakování tohoto cyklu může vést k velmi pozitivní změně ve způsobu, jakým sdělujete svůj návrh zákazníkům. Je to trochu jako evoluční teorie - přežití nejschopnějších - a vaši zákazníci rozhodují o tom, co funguje a co ne.
Kolik byste měli účtovat?
Pokud máte k dispozici kalkulačku návratnosti investic, pak se snaha o to, kolik byste mohli rozumně účtovat zákazníkovi, trochu usnadní, i když je stále třeba učinit rozhodnutí - měli byste účtovat 1% z jejich návratnosti investic? 10%? 50% ?! Paušální sazba pro každého, nebo rozhodnuto případ od případu?
Vyzkoušeli jsme několik různých cenových bodů, abychom zjistili, co se stane. Začali jsme s nízkou až střední cenou, abychom získali základní linii, z níž budeme pracovat. Pak jsme zkusili velmi nízkou cenu. Není překvapením, že jsme získali více registrací, ale celkově byly naše tržby nižší, protože zvýšená míra registrace nevyvážila pokles ceny. Poté jsme přešli na vyšší cenu, než je naše původní základní linie. K našemu překvapení se sazba registrace od základní ceny snížila jen velmi mírně, takže vyšší cenový bod se pro naše podnikání ukázal jako optimální.
Z toho jsme vyvodili dva závěry.
Za prvé, možná jste podcenili hodnotu vašeho produktu. Protože je těžké vybudovat začínající podniky a protože byste se zoufale snažili získat své první platící zákazníky, můžete se chytit pasti myšlenek, že byste měli účtovat nejnižší ceny. Ale ve skutečnosti, pokud můžete svým uživatelům prokázat přínos, bude to stát za to zaplatit.
Náš druhý závěr byl, že nákup něčeho není jen logická transakce, je to také emocionální. Jinými slovy, jakmile se někdo rozhodne, že něco opravdu chce, nemá sklon soustředit se pouze na cenu - zaměřuje se na hodnotu. Můžete to vidět v mnoha oblastech maloobchodu, zejména v designérských značkách, jako jsou Mercedes (jen auto?) A Jimmy Choo (jen pár bot?), Což se může týkat i vašeho podnikání - prodávejte svým uživatelům na základě hodnota, ne cena.
Nastavení elektronického obchodu - o co jde?
Nastavení řešení elektronického obchodování obvykle zahrnuje tři zavedení tří klíčových komponent:
- Pokladna, kde zákazník poskytne údaje o své kartě za účelem provedení platby. Poté je žádost o platbu předána…
- Platební brána, která autorizuje platbu a poté mluví s…
- Účet obchodníka, který zpracovává platbu a vloží přijaté prostředky na váš bankovní účet
Několik společností, jako jsou Braintree, Stripe a Shopify, nabízí všechny tři jako „one-stop-shop“ (tzv. „Platforma plateb v celém zásobníku“). Pokud jdete s jedním z nich, můžete být v provozu a bezpečně přijímat platby z vašeho webu během několika hodin.
Pokud nemůžete nebo nechcete používat platformu plateb s plným zásobníkem, dostanete se do „kombinace“ výběru a implementace komponent, které jsou navzájem kompatibilní. Kdyby všechny produkty na každé úrovni technologického zásobníku fungovaly navzájem. Bohužel tomu tak není - budete muset pečlivě projít výběrem.
Ať už jde o platformu plateb s plným zásobníkem nebo o kombinaci, budete muset projít jedním nebo více aplikačními a schvalovacími procesy. Jejich dokončení může trvat týdny a odmítnutí jsou běžná.
Pokud podáte žádost pouze u jednoho poskytovatele plateb a obdržíte odmítnutí, nejen že ztratíte drahocenný čas, ale budete také muset určit, u kterého poskytovatele plateb se u dalšího budete ucházet. Poté budete muset projít dalším procesem podávání žádosti a čekat na výsledek - více ztraceného času a žádná záruka schválení.
V našem případě nás odmítlo celkem šest různých poskytovatelů plateb. Byla to stresující zkušenost, ale hodně jsme se z toho naučili a našli jsme způsob, jak zlepšit způsob spolupráce s poskytovateli elektronického obchodování. Vyvinuli jsme dokument „Informace o společnosti a zásady“, který sloužil jako informační balíček, který jsme mohli zaslat na podporu našich aplikací. Tento nový přístup byl tak efektivní, že jsme se mohli vrátit k našemu preferovanému poskytovateli řešení a úspěšně projít procesem žádosti navzdory předchozímu odmítnutí.
Nechci, abyste prošli stejnou bolestí jako my (pokud jde o úskalí výběru produktů a neúspěšné aplikace), proto sdílím to, co jsme se naučili v následujících částech.
Klíčové aspekty při výběru softwaru pro elektronický obchod
Je produkt tohoto poskytovatele plateb k dispozici v mé zemi?
Nejde ani tak o zemi nebo země, kde jsou vaši zákazníci, ale spíše o to, kde sídlí vaše společnost. Některé produkty jsou k dispozici pouze společnostem z konkrétních zemí.
Vyžaduje tento poskytovatel plateb registraci mé firmy?
Někteří poskytovatelé plateb se budou zabývat pouze registrovanými podniky nebo osobami s daňovým číslem, takže pokud nejste registrovaným podnikem nebo nejste registrováni k dani, musíte si pozici ověřit u jakéhokoli poskytovatele, kterého zvažujete. Většina poskytovatelů plateb se bude zabývat neregistrovanými firmami, ale proces podání žádosti je někdy plynulejší, pokud jste registrovaní.
Může tento poskytovatel plateb přijmout měnu nebo měny, ve kterých chci přijímat platby?
Musíte zkontrolovat měny přijaté jakýmkoli produktem, o kterém uvažujete, protože se všechny liší. Stojí za zmínku, že některé produkty podporují více měn, než je uvedeno na jejich webových stránkách, takže možná budete chtít napsat jejich podpůrnému týmu, abyste se ujistili, jaká je pozice.
Umožňuje tento poskytovatel plateb bezpečný import / export stávajících údajů o kartě?
Toto je velmi důležitá úvaha, pokud pro svůj podnik používáte model předplatného. Představme si, že jste si vytvořili uživatelskou základnu 20 000 zákazníků platících předplatným. Pokud z nějakého důvodu potřebujete přejít k novému poskytovateli plateb, budete moci bezpečně exportovat data karet svých zákazníků a importovat je do trezoru nového poskytovatele plateb?
Pokud je odpověď ne, budete muset každému ze svých zákazníků napsat a požádat je, aby znovu poskytli údaje o vaší kartě, až budete s novou platební technologií pracovat. Je docela jisté, že někteří vaši zákazníci budou tento požadavek ignorovat, a ve výsledku vaše firma okamžitě uvidí snížení výnosů. Jedná se o velké riziko a mohlo by vás to odradit od přepínání technologií - jako takový mám pocit, že vás poskytovatelé plateb, kteří nenabízejí přenositelnost karty, skutečně zablokují.
Z našich zkušeností v roce 2016 Stripe a Braintree podporovali přenositelnost karet (yay!) A 2Checkout a Sage Pay ne (boo!).
Je produkt tohoto poskytovatele plateb kompatibilní s ostatními produkty, které v balíčku platebních technologií zvažuji?
Jak již bylo zmíněno dříve, pokud se nechystáte na platformu plateb s plným zásobníkem, budete se muset ujistit, že vybrané produkty jsou vzájemně kompatibilní.
Byl by můj web v rozporu s „podmínkami služby“ nebo „zásadami přijatelného použití“ tohoto poskytovatele plateb?
Je nezbytně nutné, aby vaše firma splňovala a nadále dodržuje podmínky vybraného poskytovatele plateb. I když jste u poskytovatele plateb již léta, je možné, že vaše firma poruší podmínky a poskytovatel plateb vám může účet zrušit ve velmi krátké době. Ať už vám nedají žádné upozornění, 24 hodin předem nebo 28 dní, může to vážně poškodit vaše podnikání.
Abyste zjistili, zda vaše řešení nebude v rozporu s podmínkami, budete si muset pečlivě přečíst „Podmínky služby“ a „Zásady přijatelného používání“. Jakmile to uděláte, možná zjistíte, že si stále nejste jisti, protože mohou existovat nejasnosti. Zde je příklad:
Někdy není možné najít odpověď malým písmem, takže se možná budete muset zeptat poskytovatele. V jednom případě, který jsme narazili, by bylo porušení, kdyby kupující zaplatil právníkovi prostřednictvím poskytovatele plateb za poskytování právních služeb, ale nebylo by to porušení, kdyby právník platil platformě za reklamu právních služeb.
Jaké minové pole!
Tady je další. Někteří poskytovatelé plateb umožní na vašem webu zobrazovat obsah pouze pro dospělé, ale neumožní vám přijímat platby od poskytovatelů služeb pro dospělé. Jiní poskytovatelé plateb nedovolí na vašem webu žádný obsah pouze pro dospělé. A pak je tu definice „dospělého“. U některých poskytovatelů plateb není povolen doprovod a poskytovatelé erotické masáže, ale platí cokoli jiného. Pro ostatní nedovolí striptérky a nahé komorníky. Někteří jdou dále a nedovolí poskytovatelům služeb, kteří mají něco společného s večírky typu „stag and buck“.
Pokud je jakýkoli obsah na vašem webu generován uživateli, existuje riziko, že by vaši uživatelé mohli generovat obsah, který je považován za zakázaný, a pokud nemáte zavedeny vhodné procesy monitorování obsahu, vaše firma o tom nemusí vědět. Riskujete, že váš poskytovatel plateb zjistí tento obsah dříve, než to uděláte, protože má automatizované procesy pro hledání zakázaného obsahu.
Pokud si myslíte, že existuje vůbec nějaké riziko, že byste porušili podmínky poskytovatele, moje rada je požádat je. Musíte s nimi být 100% transparentní. Pokud se necítíte dobře, když jste 100% transparentní, pak pravděpodobně máte co skrývat a vaše podnikání je pravděpodobně hraniční - proto dříve či později někdo, kdo pracuje pro poskytovatele plateb, rozhodne, že porušujete a nechcete dostat se do této pozice, protože je velmi obtížné se z ní vzpamatovat.
Další oblast možného porušení se týká zemí, ve kterých je váš web používán. Máte nějakou aktivitu uživatelů v zemích schválených OFAC, např. V Íránu, Severní Koreji? Pokud ano, pak je to pravděpodobně porušení. I když nemáte žádnou takovou aktivitu uživatelů, máte zavedeny zásady a postupy, které tomu zabraňují? Pokud ne, pak si váš potenciální poskytovatel plateb může myslet, že vaše podnikání je příliš riskantní na to, aby se ho ujalo. Problémy s OFAC bohužel nejsou jednoduché. Existují „komplexní“ sankce, ale také delší seznam „cílených“ sankcí (který zahrnuje země jako Jemen, kde jsou některé typy obchodu považovány za přijatelné). Zde je odkaz na oficiální web OFAC:
Proces podávání žádosti
Z důvodu vysoké míry selhání spojené s procesem aplikace byste měli očekávat, že budete muset odeslat více žádostí. Ve skutečnosti by stálo za to podat několik žádostí současně, pokud máte velmi krátký čas.
Když podáte žádost o otevření účtu u poskytovatele plateb, posoudí vaše podnikání ve dvou klíčových oblastech - dodržujete podmínky a jakou úroveň rizika představujete? Dodržování podmínek jsem probral v předchozí části, pojďme se tedy nyní podívat na posouzení rizika.
Když poskytovatel plateb vyhodnotí úroveň rizika ve vašem podnikání, hlavní věcí, kterou se snaží pochopit, je, jak finančně se vaše podnikání může stát. Jinými slovy, pokud by vaše firma náhle selhala, chtějí vědět, kolik peněz byste mohli dlužit lidem, kteří zaplatili za služby nebo produkty, které již nemůžete poskytnout. V takové situaci by vaši zákazníci mohli požadovat náhradu od vašeho poskytovatele plateb, a v důsledku toho poskytovatelé plateb nechtějí, aby se vaše firma stala vysoce exponovanou.
Pochopení tohoto konceptu vám může pomoci přemýšlet o vašem obchodním modelu a o tom, jak přitažlivý by byl pro poskytovatele plateb v jeho současné podobě.
Tady jsou klíčové oblasti, o kterých jsme se dozvěděli během našich nedávných přihlášek do elektronického obchodování:
Období předplatného
Pokud vaše firma generuje příjmy prostřednictvím předplatného, které se platí předem, pak existuje riziko expozice. Řekněme, že vaši zákazníci platí každých šest měsíců 200 GBP předem, na oplátku za šestiměsíční služby. Pokud vám zákazník dnes zaplatí 200 GBP, dlužíte mu šest měsíců služeb. Pokud byste dnes měli skončit s podnikáním, vzali byste si jejich 200 GBP, ale neposkytli byste jim služby, které jim dlužíte, tak efektivně, že jim dlužíte 200 GBP. Je možné, že vaše firma není schopna splatit těchto 200 GBP zpět, a pokud k tomu dojde, dluh musí vyzvednout váš poskytovatel plateb.
Řekněme, že váš obchodní plán předpovídá, že za tři roky budete mít 5 000 zákazníků, kteří každých šest měsíců platí 200 GBP. To je roční příjem 5 000 x 200 x 2 = 2 mil. GBP. Váš poskytovatel plateb pravděpodobně vezme přibližně 3% z vašich příjmů za používání jejich služeb, tj. 60 000 GBP ročně. Pokud přestanete obchodovat, pak (za předpokladu, že platby vašich zákazníků byly distribuovány rovnoměrně za posledních šest měsíců), dlužíte svým zákazníkům zhruba 5 000 x 200 x 0,5 = 0,5 m. Vzhledem k tomu, že jste ukončili podnikání, bude váš poskytovatel plateb muset vašim zákazníkům zaplatit zpět vaším jménem. 0,5 mil. GBP může být pro vašeho poskytovatele plateb příliš velkým rizikem, než aby na sebe vzal 60 000 GBP. Nyní je zde způsob, jak tuto expozici významně snížit: zkraťte období předplatného ze šesti měsíců na jeden měsíc. Tím se vaše expozice sníží na 83 £,333 - toto je mnohem atraktivnější nabídka pro vašeho poskytovatele plateb.
Faktory přepravy a vrácení peněz
Pokud podnikáte v oblasti přepravy zboží nebo poskytování služeb, poskytovatele plateb bude zajímat, jak dlouho trvá splnění objednávky - čím déle to trvá, tím vyšší je finanční expozice. Budou také chtít vědět, kdy platíte za zakoupené zboží nebo služby - pokud platíte při zadání objednávky, je to větší riziko, než když platíte při splnění objednávky. U zboží by je také mohly zajímat vaše způsoby dopravy, metody sledování objednávek a pojištění.
Poskytovatelé plateb se také zajímají o vaše zásady vracení peněz. Pokud nabízíte nevratné a rychlé vrácení peněz, pak je to nízké riziko. Pokud nenabídnete vrácení peněz, může to vést ke sporům (vysoké riziko).
Je zřejmé, že zde existuje řada příležitostí, jak zajistit, aby poskytovatelé plateb považovali vaše podnikání za nízké riziko, a stojí za zmínku, že způsoby práce s nízkým rizikem osloví i vaše zákazníky.
Strany zapojené do transakcí
Během procesu podávání žádosti jsme byli dotázáni, zda chceme zpracovávat platby mezi kupujícími a prodejci na našem tržišti. Odpověděli jsme, že ne, a že platby budou probíhat pouze mezi prodejci a naší společností. To se zdálo být méně riskantním obchodním modelem než zpracování plateb mezi kupujícími a prodávajícími.
Subjektivní schválení
Během našich četných aplikací poskytovatelům plateb jsme zjistili, že rozhodnutí poskytovatele plateb je částečně subjektivní. To znamená, že se rozhodují na základě toho, jak si myslí , že vaše firma je, spíše než jaké to je .
Zejména po podání žádosti došlo ke spoustě otázek a odpovědí prostřednictvím sporadických e-mailových konverzací, přičemž zprávy procházely více stranami (např. Upisovatel požádá agenta zákazníka, aby položil otázku žadateli, a odpověď se vrátí zpět na upisovatel prostřednictvím agenta). Zjistili jsme, že otázky a odpovědi často podléhaly dlouhým zpožděním a dezinterpretaci. Nevěděli jsme, jestli stejný upisovatel klade všechny otázky, nebo zda se aplikace předává mezi upisovateli. Nevěděli jsme, zda napsat dlouhé nebo krátké odpovědi. Měli jsme období, kdy různí lidé v řetězci byli na dovolené za kalendářní rok, což vedlo k dalším zpožděním a chybné komunikaci. Když se to všechno děje,zdálo se, že přijímaná rozhodnutí jsou spíše subjektivní („mám z tohoto žadatele / společnosti dobrý pocit?“) a tato subjektivita vedla k zamítnutí našich žádostí.
Jak tedy prolomit cyklus? Analyzovali jsme všechny otázky a odpovědi, které jsme obdrželi, a rozhodli jsme se napsat jeden dokument „Informace o společnosti a zásady“, abychom vysvětlili vše, co jsme považovali za relevantní pro naše podnikání. Tento dokument by mohl být předložen na podporu žádosti a doufejme, že okamžitě odpoví na všechny otázky, které by upisovatel mohl mít, což jim umožní získat úplný přehled a neprodleně učinit informované rozhodnutí. Protože jsme vytvořili tolik aplikací, měli jsme spoustu otázek a odpovědí, na kterých bychom mohli založit náš dokument, a šli jsme o krok dále a zvážili všechny ostatní způsoby, kterými jsme cítili, že můžeme prokázat, že vedeme odpovědný, životaschopný nízkorizikové podnikání.
A víš ty co? Fungovalo to! Naše žádosti byly zpracovány rychle a my jsme měli mnohem vyšší úspěšnost. Níže uvádíme široký obsah našeho dokumentu „Informace o společnosti a zásady“ a doufáme, že vám to pomůže s vašimi aplikacemi poskytovatelům plateb.
Dokument „Informace o společnosti a zásady“
Zde je odkaz na ukázkový dokument „Informace o společnosti a zásady“: intently.co/Sample Informace o společnosti a zásady Document.docx. Toto je dokument Microsoft Word - pokud nemůžete tento soubor přečíst, kontaktujte nás a my vám pošleme dokument v jiném formátu.
Doporučujeme použít něco takového k podpoře aplikací poskytovatele plateb.
Odolnost - připravte si řešení pro nouzové platby
Protože vždy existuje riziko, že váš poskytovatel plateb ukončí vaši smlouvu v krátké době z nějakého neočekávaného důvodu, doporučuji vám implementovat druhé řešení elektronického obchodování jako zálohu / pohotovost v případě, že k tomu dojde. Tímto způsobem můžete rychle přejít na pohotovostní řešení, pokud je vaše primární řešení vypnuto.
Kromě ukončení smlouvy to může být také kvůli tomu, že se poskytovatel primárních plateb v krátké době vypnul, nebo v krátké době selhala nějaká jiná část vašeho technologického zásobníku. Měli jsme například situaci, kdy naše hostingová společnost nedržela krok s nejnovějšími verzemi TLS (bezpečnostní protokol) a naše platební řešení by fungovalo jen tehdy, kdybychom se přesunuli na nový hostovaný server s nejnovější verzí TLS. Rozhodli jsme se přejít na jinou hostingovou společnost, ale mohli bychom přejít na naše řešení pro nouzové platby, pokud by to bylo nutné.
Pixabay
© 2017 Neil Harris